騰訊中電信牽手 登錄QQ可獲電信在線服務

        記者昨日獲悉，中國電信與騰訊在深圳正式簽署了戰略合作協議，根據這一協議，騰訊向中國電信提供基于企業QQ平臺定制化開發的網絡客戶服務系統，這一系統已在全國30多個省市的客服中心“落地開花”。用戶只需登錄你熟悉的QQ，添加800010000為QQ好友，就可以進行實時在線費用、積分查詢、業務辦理和繳費充值，足不出戶通過QQ享受中國電信的咨詢服務。

       據了解，企業QQ系統整合了QQ、論壇與互動機器人等多種形式，通過1個QQ號下掛無限工號、網頁登錄、自動記錄所有來訪QQ號，具備群發和調查功能等特性。據粗略統計，此次800010000QQ客服的加入，將為中國電信節省近30％的人工坐席時間，而企業QQ的信息管理和調取也將盡可能縮短客服人員匯總客服記錄的時間，大幅提升工作效率。