AT&T繼續裁員 員工人數自1月以來減少了5100人

  ICC訊（編譯：Nina）根據Light Reading匯編的數據，甚至在ChatGPT和生成式人工智能入侵之前，AT&T就已經裁員數千人——比北美或西歐的任何一家大型運營商都更熱情地裁減員工。包括時代華納在內，從2018年初到去年年底，AT&T的員工人數減少了11.71萬人，約占2017年總數的42%。自今年1月份以來，AT&T又有5100個工作崗位消失。

  其中很多削減與技術或自動化無關——例如，AT&T在2018年以850億美元災難性地收購了時代華納(Time Warner)業務，然后又剝離了該業務，這在很大程度上解釋了去年的削減。但技術一直是一個因素，未來可能會成為一個更大的因素。

  據AT&T表示，大部分裁員發生在去年。當時，該運營商報告了46億美元的運營虧損和近71億美元的凈虧損。2023年第一季度，AT&T營收同比增長1.4%至301億美元。AT&T能夠在解雇這么多員工的同時仍保持營收的增長，這表明該運營商存在過剩的、被2020年去世的美國人類學家David Graeber稱為“扯淡的工作(Bullshit jobs)”。另一種解釋是，技術使這些員工變得多余，卻沒有為他們在AT&T找到其他職位。

  可怕的是，用AT&T首席執行官John Stankey的話說，他現在正“傾向于”AT&T的“數字化轉型”，這是業內對削減成本和裁員的常用委婉說法。在與分析師的電話會議上，他還談到了人工智能的使用。他說，對人工智能的依賴已經使AT&T的客戶服務部門更加高效?！拔覀冋J為這只是所有可能性的冰山一角?！笨紤]到員工數量的減少，可能還會有數千人排隊等待被裁。