云服務巨頭為何關注電信標準

  ICC訊  上周在哥本哈根舉行的TM Forum活動吸引了包括Google Cloud和AWS在內的主要云服務提供商。Fierce Network采訪了兩家公司代表，探討他們參與DTW Ignite活動的原因。

  Google Cloud全球電信行業負責人Angelo Libertucci表示，公司加入TM Forum已有五年。隨著電信運營商越來越多地將云技術納入日常運營，Google Cloud正成為其網絡自動化的戰略合作伙伴。"了解行業標準對我們至關重要。"他補充說，許多客戶重視Google在OSS和BSS等網絡話題上的觀點。

  AWS電信與邊緣云首席技術官Ishwar Parulkar指出，公司設有專門針對電信垂直領域的部門。自2023年成為TM Forum成員以來，AWS持續投入資源理解電信網絡功能在云環境中的運行。"云本質上是橫向平臺，但某些垂直領域需要特別關注。"他舉例說明，包括Dish、德國Telefonica和康卡斯特無線服務等運營商已在AWS云上運行諾基亞5G核心網。

  本周，愛立信宣布與Google Cloud合作，推出內置AI的運營商級5G核心網服務。AI成為本次活動的重要議題，特別是運營商如何應用這項技術。

  當被問及AI當前對運營商主要是節省成本還是創造收入時，Parulkar明確表示："節省成本仍是主要驅動力，并將持續一段時間。"他對比指出，醫療等其他行業已開始通過AI創造新收入，但"電信行業尚未達到這一階段"。

  Libertucci持更謹慎態度。他認為大多數人關注運營支出節省，特別是在客服中心領域。"但正確實施AI不僅能提升客戶體驗和NPS評分，還能降低客戶流失率，為追加銷售創造機會。"

  TM Forum定義了從0級（無自動化）到5級（完全自主運行）的網絡自動化層級。Libertucci表示，Google Cloud正將其自主運行框架引入電信行業。作為運營YouTube、搜索和地圖等全球最大網絡的企業，Google以遠少于電信公司的人力實現了高性能網絡。Google Cloud與TM Forum合作制定了這五級自動化標準。

  談及與電信行業傳統系統合作的挑戰，Libertucci承認有時確實令人沮喪，相比網絡側，IT側的改造更為容易。他認為目前大多數電信運營商的網絡自動化水平處于2級或3級。