英國電信通過Blue Planet為客戶提供更便捷的服務

ICC訊（編譯：Vicki）英國電信（BT）集團的數字部門宣布，它正在與Ciena的一個部門Blue Planet合作，以簡化其自動化編排和交付網絡服務的方式，作為客戶訂單和服務請求的一部分，跨越集團的消費者和商業產品。這一舉措改善了客戶體驗，使服務更快上線，減少了工程工作，并有助于加快新提案推向市場。

在實踐中，這意味著當客戶點擊“購買”寬帶產品時，網絡服務的設計、配置和激活，從本地網絡到英國電信的21C核心網絡，再到Openreach系統和更廣泛的互聯網，都將由Blue Planet平臺自動化。同樣，如果服務發生變化(這對BT的商業客戶來說很常見)，Blue Planet可以簡化實施這些調整的過程，動態地增加新的容量、線路或功能。

 這種顯著的簡化消除了目前交付服務編排的六個以上遺留系統，降低了工程成本和復雜性，并顯著減少了客戶完成訂單所需的時間。它還使BT集團能夠更快地開發和部署新主張，因為產品開發的網絡編排階段大大簡化了。同樣，英國電信的商業客戶可以體驗到更快的服務變化。服務訂單管理和編排的標準化、緊密耦合、云原生方法遵循TM論壇開放數字架構。這使得英國電信集團更容易管理故障發現和自我修復，推動其更廣泛的“人工智能運營”目標，并進一步提升客戶體驗。

 新系統已經在英國電信集團的消費者業務中投入生產，他們正在協調EE光纖寬帶服務的交付。

 英國電信集團首席數字架構師Josie Smith表示：“使用戰略技術系統來提升客戶體驗是我們現代化計劃的一個關鍵目標。自動化、簡化和整合是我們釋放生產力和速度的關鍵途徑。在Blue Planet的幫助下，我們正在削減遺留成本和流程，加快我們所有業務的上市時間?！?/span>

 Blue Planet還承諾與英國電信集團的數字部門在AWS上進行聯合開發，AWS是該集團首選的業務應用工作負載云供應商。

 Blue Planet高級副總裁兼總經理Joe Cumello表示:“隨著開放的云原生自動化在其OSS現代化的最前沿，Blue Planet將支持英國電信集團簡化其運營和數字化客戶體驗的雄心。這種合作已經帶來了巨大的學習和紅利，隨著我們在英國電信的消費者和商業客戶旅程中擴大我們的部署，這種合作具有更大的潛力?！?/span>