中國寬帶市場回顧與展望：2004寬帶決戰應用

    經過了2001年的喧囂一時、2002年的幾近沉寂，2003年中國寬帶市場爆發出空前的活力。寬帶用戶激增，既出乎業內人士預料，也讓運營商始料未及。2004年，價格底線在哪里？運營商的服務能否讓人放心？寬帶產業到底將何去何從？運營商制勝的關鍵何在？
    經過了2001年的喧囂一時、2002年的幾近沉寂，2003年中國寬帶市場爆發出空前的活力，寬帶的用戶數量從年初就開始急速攀升，這種勢頭一直持續到了年底。據CNNIC的數據顯示，中國的寬帶用戶數量已經超過了1000萬。如此井噴式的用戶增長既出乎很多業內人士的預料，也讓很多寬帶運營商始料未及。一時間，寬帶運營商面對迅速膨脹的寬帶市場，為搶占更多的市場份額打響了一場場市場戰役?！懊馐粘跹b費”、“包月降價”、“上寬帶送電腦”等一系列促銷方式，讓大多數用戶看得眼花繚亂，以至于有些無所適從。價格底線在哪里？運營商的服務能否讓人放心？都成為用戶最關心的問題。而寬帶領域內的行業專家則開始深刻地思考：寬帶產業到底將何去何從？2004年的寬帶市場還能否保持如此高速的發展勢頭呢？
    2003年寬帶風起云涌
    不久前召開的互聯網大會公布，中國網民數量已經達到7800萬，名列世界第二。以此對比去年7月份CNNIC的數字，4個月網民凈增1000萬。同時，互聯網大會也公布了另外一個消息，中國的寬帶用戶數量在2003年年底達到并超過1000萬。
    與互聯網用戶數量增長勢頭相一致的是網站數量的快速增長。從中國互聯網協會得到的數據顯示，截至2003年年底，國內網站總數超過50萬，較去年初增加35％。據中國勞動和社會保障部勞動科學研究所的報告，中國中小企業IT應用市場規模2005年將達2151億元，未來巨大的網絡應用需求更加顯示出互聯網行業廣闊的市場前景。
    互聯網的全面繁榮也使得許多寬帶運營商迎來了新的機遇。用戶數量“雪崩式”增長，產業力量迅速向少數實力強勁的運營商聚集，短短幾個月內，中國寬帶市場的格局驟然從迷茫變得清晰。傳統的基礎電信運營商中國電信和中國網通利用寬帶市場的整體膨脹迅速擴充，成為寬帶市場的兩大巨頭。而在2003年讓人矚目的還要算上中國聯通與長城寬帶結盟，使得寬帶市場鼎足而立，三分天下。
    2003年9月24日，中國聯通和長城寬帶公司在北京宣布結成戰略聯盟。在新聞發布會上，面對外界備感興趣的“抗衡電信、網通”的提問，長城寬帶總經理孫子強表示：“長城寬帶與中國聯通的合作具有里程碑意義。但任何聯盟產生的根本原因都是企業為了業務的開拓，為了更好地滿足用戶的切實需求，而不是為了給行業施加壓力?！?BR>    雖然聯通、長寬對合作本身較為低調，但業界人士卻是普遍投來一片贊譽之聲。有業內專家分析，聯通和長寬雙方公布的合作規劃包括整合網絡資源、共建服務平臺、廣泛聯合內容提供商和設備制造商共同打造成熟的寬帶產業鏈等。這既為實現長寬“增值以及其它服務的收入要達到40％”的目標奠定了基礎，同時通過與中國聯通結成聯盟也奠定了寬帶市場中國電信、中國網通和中國聯通－長城寬帶的三足鼎立的局面。多元化的競爭勢必會給寬帶產業帶來一片生機，而真正能夠從中獲利的應該是普通的寬帶用戶。據一位內部人員透露，目前聯通與長寬的合作進程非常順利，在某些領域里的合作深度甚至超出了雙方最初的設想，合作狀況令人鼓舞。
    有人說，任何一個市場發展到一定程度，總是通過優勝劣汰從眾多參與者的自由競爭過渡到少數幾個市場巨頭的競爭。雖然2003年寬帶市場大浪淘沙的現象尚未出現，但由于寬帶市場整體的急劇膨脹卻使中國電信、中國網通和中國聯通－長城寬帶三大巨頭凸顯出來。同時，這也標志著寬帶市場第二輪競爭——電信運營商角力——的開始。
    產業鏈條全面整合
    有人說，寬帶自誕生的第一天起，就命中注定其發展取決于寬帶市場的全面成熟和整個寬帶產業鏈的繁榮，也注定了寬帶運營商要想在競爭中立于不敗之地，必須在發展自身運營水平的同時潛心整合產業鏈中每個環節。
    2003年寬帶市場迎來用戶數量的雪崩式激增，寬帶運營商也對這個市場充滿美好的預期。在一片空前的喝彩聲中，三大寬帶運營商正由“圈地”轉向“種地”，構建一個有眾多合作伙伴加盟的閉合產業鏈，由單一寬帶接入向全程全網服務體系過渡。業界人士表示，雖然用戶數量節節上升，但寬帶眼下帶來的主要利潤還是接入費用。據長寬介紹，目前其95％的收入來自寬帶接入費，只有5％的收入來自內容等增值服務。而其設想的理想模式是，“60％的收入來自接入費，40％的收入來自內容等增值服務”。
    從目前來看，寬帶的應用還遠未發展起來?，F在寬帶的各項服務功能，除在線游戲，其它收發郵件、下載資料、瀏覽網絡、聊天交友等使用頻率較高的功能，窄帶都可以很好地實現。而寬帶的特色應用，如遠程教育、智能社區服務、網上會診、網上購物等功能，還沒有發展起來。寬帶關鍵性的應用依然沒有形成，現在寬帶的商業模式根本還是基于窄帶的價值之上，作為窄帶接入的簡單替代產品，而不是實現創新。
    在增值服務領域，中國網通的“寬帶中國”、中國電信的“互聯星空”和長城寬帶的“長寬夢網”無不打著內容的賣點。長寬、中國網通和中國電信在2003年的寬帶市場集中發力，在很短的時間內迅速構建產業鏈的市場行為令人應接不暇。在這一年中，運營商也開始了新的嘗試，比如，一些運營商聯合IBM等合作開發的新一代視頻點播系統，利用寬帶的速度優勢，提供超過VCD的高清晰畫面質量，這項技術一直處在研發試驗階段，一旦成型，就很有可能成為寬帶網絡游戲之后增值應用方面的新亮點。此外，基于寬帶的視頻、音頻業務也在火熱地發展，扮演運營商、代理商等不同角色的寬帶企業紛紛開始大力發展這項業務。
    隨著寬帶產業的發展，以寬帶接入為核心的其它業務也開始逐漸成為熱點。2003年的一個最大亮點，就是連鎖網吧行業的形成，從上半年的牌照發放到下半年的概念炒作，包括聯通、長寬等運營商及其它領域企業的10家連鎖網吧經營主體開始了“明爭暗斗”。2003年年底直營店的建設情況將直接影響到10家企業能否拿到正式經營牌照，而全國牌照在各地區的落地也將直接影響到全國連鎖網吧企業的運營狀況?！拔覀円呀浲瓿闪宋幕繉χ睜I店建設數量的要求，正在積極申請正式牌照，2004年將開始大規模發展?！币患疫B鎖網吧事業部負責人說。據悉，2004年初一些運營商還將加大力度，成立專門企業專門經營連鎖網吧等業務，開展一些圍繞網絡的增值業務，將連鎖網吧同時作為一種渠道，這是各家企業共同的想法。
    一種觀點認為，寬帶產業不只是一個技術性行業，而且是一個橫跨電信、計算機、媒體、娛樂等領域的綜合性行業。寬帶產業的發展也不僅僅是運營商一家的事情，它實際上是一個產業鏈——一條上至運營商、軟件提供商、互聯網內容服務商，下至計算機生產商、設備制造商的完整寬帶產業鏈。
    中國電信、中國網通和長城寬帶一系列的結盟運動和市場舉措，正是為了構建一個有眾多合作伙伴加盟的閉合產業鏈，并借助合作伙伴的資源實現自身結構的完善和實力的提升。
    增長隱患不容忽視
    2003年年初的SARS，極大地刺激了中國互聯網用戶的增長，在SARS過后，寬帶用戶的數量激增，三大運營商均不斷提高2003年的新用戶目標。借著CNNIC對中國寬帶用戶數1000萬的樂觀估計，業界人士甚至斷言，寬帶所引發的市場規模不亞于3G。
    從表面上看，用戶數量的大幅增長帶來的是一種產業繁榮的利好消息，但是據記者調查，隨之而來的問題已經引起了各方的重視。用戶量的激增給目前的寬帶網絡基礎帶來了巨大的壓力，網速慢、服務跟不上的抱怨，越來越多地從用戶群中顯現出來，一時間“寬帶不寬”成了各大媒體競相報道的焦點。如何加快自身的發展，使技術、服務能力足以支撐寬帶行業的快速增長，將成為運營商面臨的一個重要挑戰?！懊鎸τ脩袅康膹妱菰鲩L，不作好網絡基礎的優化，不作好自身的服務，不作好企業的管理，那么帶給運營商的，將會是災難性的后果?！遍L城寬帶總經理孫子強在接受采訪時說。
    中國電信、中國網通、長城寬帶等運營商均采取了相應的措施。據悉，北京電信已經在北京地區中止了包括ADSL包月服務在內的一些服務項目，并在2003年終又重新建起初裝費的門檻，解決因用戶的增長過快而導致的網絡速度下降問題。而長寬2003年則在技術維護上投入了7000萬人民幣，另外還投入了約1億元購置新型交換機用于設備的更新，以保證整體網絡環境的穩定。內部人士表示：“網絡和容量的升級是一個有步驟的持續的過程，目前大多數運營商都在根據市場用戶的反饋調整自己的升級戰略?！?BR>    技術的更新及升級，也將成為解決網絡基礎隱患的方案之一。2003年，一些運營商先后同產業各方進行了技術方面的合作，改善網絡基礎環境。比如，打造無線上網環境，解決了部分地區由于地域劣勢，導致無法與全網融合的問題，大大滿足了一些邊遠地區人們的上寬帶網的需求。又比如，日本富士通EPON（無源光網絡）技術在部分省市長寬網上的應用，大大增強了寬帶網絡環境的穩定性，特別是在南方或沿海雷電天氣較多的地區，無源的穩定性更顯突出，給用戶帶來更加穩定和高質量的寬帶服務。
    用戶的增長是一把雙刃劍，能否把握住機會，決定性因素在運營商自身的實力上。從最初的圈地和資本熱潮，過渡到切實為用戶及需求增長而煞費苦心，也證明了寬帶產業正在一步步走向成熟。
    2004年“應用為王”
    “2004年將是寬帶應用決戰年?！币患疫\營商的老總近日對外界表示。隨著寬帶“二次圈地”的到來，2004年寬帶業務在經歷了“接入為王”和“內容為王”之后，將要進入“應用為王”的時代。寬帶內容服務將提高到一個新的層次，如何為用戶提供更加豐富多彩的寬帶內容服務，以內容來吸引更多的用戶，成為運營商在占領市場之后的重要目標。
    在過去相當長的時間內，由于缺乏有效的共贏發展機制，ISP、ICP等寬帶產業鏈的各個市場成員單打獨斗、孤軍奮戰，整個寬帶產業鏈出現脫節，寬帶應用始終難以真正實現。雖然互聯網寬帶熱潮催生了如“搜索力經濟”等各種各樣的新名詞與新服務，但是在眾多的寬帶增值服務中，我們發現除去那些常規的在線游戲、收發郵件、下載資料、瀏覽網絡、聊天交友等，寬帶增值服務中很少有新的具有吸引力的服務。寬帶關鍵性的應用依然沒有形成，導致現在的寬帶商業模式還是基于窄帶的價值之上，僅僅成為窄帶接入的簡單替代產品。
    根據著名的MorganStanley咨詢公司最新分析，未來三年中國寬帶市場將呈高速增長，估計年增長率超過160％。同時CNNIC報告顯示，我國國際出口帶寬從1997年的25M增長到2003年的18599M，專線、寬帶上網發展迅猛。全國從骨干網到接入網都基本實現了寬帶化，信息高速公路初見輪廓。中國已擁有世界最大的高速傳輸網絡，互聯網網絡瓶頸節節打通，正在形成端到端的寬帶應用環境。
    據悉，中國網通、中國電信與長城寬帶的三大寬帶應用平臺相繼啟動，運營商正在以主導者的身份調動寬帶價值鏈上的萬馬千軍。記者最近了解到，根據規劃，無論哪一家，寬帶未來的前景都是由過去單純的接入網，最終擴展為多張網：比如，寬帶接入網、貼近接入的服務網，還有的甚至包括面對家庭和社區的產品銷售網。后兩張網的建設和完善，將實現運營商從單純的接入到增值業務的轉向。而增值業務可以分為兩種：贏利的和非贏利的。前者指在網上開設用戶愿意花錢的、能夠產生收入的業務。后者是間接創造效益。寬帶的內網服務能讓很多用戶在內網享受真正的寬帶應用，如游戲、視頻等。據長城寬帶介紹，他們將接入網進駐幾萬個社區，在每個社區都設立營業網點，即建設產品銷售網，主要開展接入和社區維護服務，服務可以延伸到用戶的家庭，在這樣的社區服務網點銷售電腦、家庭IT小配件、打印機、數碼相機、進行數碼沖印等。
    據悉，在廈門的一個社區服務中心，現在每月的家電銷售收入已經達到接入收入的5倍以上。寬帶運營商將銷售的產品作為寬帶的副業，它將在短期之內使長城寬帶產生更多效益。
    近來，互聯網領域的專業研究咨詢機構——互聯網實驗室推出的《中國寬帶互聯網產業研究報告》中，有這樣一段分析再次為寬帶市場將進入應用時代提供了佐證。報告認為，中國寬帶互聯網業正在經歷3個變化：窄帶向寬帶的演變、寬帶接入走向寬帶應用以及寬帶應用內部的變化。從中國寬帶互聯網發展趨勢來看，寬帶應用時代必將到來，因為接入是手段，應用才是最終目的。在未來寬帶市場的競爭中，誰能夠在應用上取得突破，誰才能贏得未來的競爭優勢。