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寬帶：運營商寄予重托
訊石光通訊網 發布時間:2006/1/17 11:44:35 編者:ICCSZ
摘要：
去年，各運營商在寬帶接入營銷和寬帶增值業務上作了諸多的嘗試和創新，“商務領航”、“寬帶商務”這兩大品牌相繼推出，并逐步在用戶心中樹立了良好的品牌形象。寬帶業務的美好前景給了運營商很
去年，各運營商在寬帶接入營銷和寬帶增值業務上作了諸多的嘗試和創新，“商務領航”、“寬帶商務”這兩大品牌相繼推出，并逐步在用戶心中樹立了良好的品牌形象。寬帶業務的美好前景給了運營商很強的信心，寬帶業務快
速發展帶來的現金流也著實給運營企業的整體收入增長帶來了很強的拉動作用?？梢哉f，2005年是運營商在寬帶業務發展上很成功的一年。
在2006年工作會上，各運營商不約而同地表示寬帶業務是新業務的主攻方向，并作出了周密部署。各省市的運營商也在集團的指導下，結合本地實際，制定了本地化的發展策略，并紛紛于年初開始實施。相信在2006年，我國的寬帶業務市場將更為火爆。
從各地運營商制定的新年度寬帶發展計劃以及實際行動來看，在2006年里，我國運營商在寬帶業務的發展上將具有以下特點：
第一，目標市場將進一步擴大。目前，寬帶業務在城市發展得比較好，城市家庭用戶群和中小企業用戶群應用比較廣泛，但是潛力更為巨大的農村市場并沒有得到有效開拓。隨著社會主義新農村建設進程加快，農村信息化需求加大，運營商在發展寬帶業務時將會給予農村市場更多的關注。同時，一些特殊的區域，如城市社區、大中小學也會成為寬帶業務發展的目標。
第二，寬帶增值業務的規?；躏@。通過大力發展寬帶接入業務，各運營商已經擁有了較大規模的用戶基礎。今年，運營商將在條件成熟的地區大力拓展增值業務，發揮龐大用戶群的規?；?。
第三，資源整合力度加大，產業鏈合作更緊密。運營商從前期的探索中已經認識到了內容對于寬帶增值業務的重要性，內容是黏合用戶、提高寬帶附加值的核心，對促進寬帶接入也有很強的作用。但是運營商沒有太多內容運營的經驗，而且這也不是其專長所在，所以，運營商必將整合各方資源，著力打造更緊密的產業鏈，來豐富寬帶應用中的內容資源。
第四，營銷方式創新力度將加大。在2005年中，運營商通過組合打包、個性化推廣等營銷方式極大地促進了寬帶接入的發展。在2006年，運營商必將加大營銷方式的創新力度，以促進寬帶接入規模的擴大。
江蘇電信 創新商務模式
2006年，江蘇電信將積極拓展產業鏈合作與行業應用，強化業務和商務模式創新，做精做優互聯星空，完善網絡與支撐保證系統，提升業務能力，加快響應速度，實現用戶輕松上網、上網無憂。
在整合優勢資源方面，江蘇電信將在今年進一步細分寬帶客戶群，逐步推出集帶寬、時長、流量、應用、服務等多維度的寬帶差異化產品，滿足社會各界多層次個性化的需求，同時加強與社會渠道、電腦廠商、經銷商的合作，推動寬帶和電腦的捆綁銷售，努力降低上網門檻。為了向用戶提供更加豐富的網上內容，江蘇電信將進一步推進互聯星空與寬帶接入捆綁發展，同時加大與權威內容、原創性信息SP的合作力度，促進電信資源與互聯星空合作伙伴內容資源的融合，引導價值鏈向多贏、良性、健康的方向發展。進一步加強對外合作，引入更加豐富的應用與內容，努力擴大行業應用的發展空間，真正做到“以應用促發展，以合作促提升”。要繼續挖掘市場潛力，尤其是中小城市、鄉鎮和重點農村地區的潛力，搶占增量市場，擴大用戶規模。
江蘇電信還將按照“品牌凝聚、多方共贏”的思路創新商業模式，加大商務領航推廣力度，鞏固和擴大競爭優勢。以商務領航為載體，抓緊推出多種適銷對路、相對統一的中小企業信息化版本，為客戶提供更多的選擇。通過轉型業務，創新商務模式，全力打造商務領航品牌，引領中小企業信息化規模發展。以商務領航等品牌為主，向客戶提供綜合信息服務，樹立起中國電信綜合信息服務提供商的企業形象。把握信息產業與文化產業的融合契機，推進IPTV試商用。2006年，江蘇電信將與新華社江蘇分社緊密合作，整合省內特色資源及新華社全國信息資源，以遠程教育、農村娛樂、便民服務等為突破口，發展“江蘇新華電信IPTV”業務，探索新的業務模式。
在不斷豐富內容的情況下，江蘇電信還將以客戶為中心，提升可感知的服務質量，持續改善服務質量，持續做好寬帶網絡提速優化工作，提高用戶上網速度，降低掉線率。全面推廣寬帶預約上門服務，提高裝機修障及時率。利用社會力量，逐步為寬帶用戶提供電腦硬件維護、定期檢修等延伸服務。增強寬帶計費系統功能，支撐寬帶業務發展。支撐按流量計費，實時提供寬帶用戶詳單（包括時長、流量）；支撐寬帶預付費業務，實時提供用戶詳細賬單；嘗試帶寬動態調整功能，支撐寬帶個性化需求。加強寬帶障礙分析，針對障礙申告建立規范“二次分類”，及時發現客戶反映強烈的熱點問題和申告熱點區域，改善寬帶服務質量。（孫東）
速發展帶來的現金流也著實給運營企業的整體收入增長帶來了很強的拉動作用?？梢哉f，2005年是運營商在寬帶業務發展上很成功的一年。
在2006年工作會上，各運營商不約而同地表示寬帶業務是新業務的主攻方向，并作出了周密部署。各省市的運營商也在集團的指導下，結合本地實際，制定了本地化的發展策略，并紛紛于年初開始實施。相信在2006年，我國的寬帶業務市場將更為火爆。
從各地運營商制定的新年度寬帶發展計劃以及實際行動來看，在2006年里，我國運營商在寬帶業務的發展上將具有以下特點：
第一，目標市場將進一步擴大。目前，寬帶業務在城市發展得比較好，城市家庭用戶群和中小企業用戶群應用比較廣泛，但是潛力更為巨大的農村市場并沒有得到有效開拓。隨著社會主義新農村建設進程加快，農村信息化需求加大，運營商在發展寬帶業務時將會給予農村市場更多的關注。同時，一些特殊的區域，如城市社區、大中小學也會成為寬帶業務發展的目標。
第二，寬帶增值業務的規?；躏@。通過大力發展寬帶接入業務，各運營商已經擁有了較大規模的用戶基礎。今年，運營商將在條件成熟的地區大力拓展增值業務，發揮龐大用戶群的規?；?。
第三，資源整合力度加大，產業鏈合作更緊密。運營商從前期的探索中已經認識到了內容對于寬帶增值業務的重要性，內容是黏合用戶、提高寬帶附加值的核心，對促進寬帶接入也有很強的作用。但是運營商沒有太多內容運營的經驗，而且這也不是其專長所在，所以，運營商必將整合各方資源，著力打造更緊密的產業鏈，來豐富寬帶應用中的內容資源。
第四，營銷方式創新力度將加大。在2005年中，運營商通過組合打包、個性化推廣等營銷方式極大地促進了寬帶接入的發展。在2006年，運營商必將加大營銷方式的創新力度，以促進寬帶接入規模的擴大。
江蘇電信 創新商務模式
2006年，江蘇電信將積極拓展產業鏈合作與行業應用，強化業務和商務模式創新，做精做優互聯星空，完善網絡與支撐保證系統，提升業務能力，加快響應速度，實現用戶輕松上網、上網無憂。
在整合優勢資源方面，江蘇電信將在今年進一步細分寬帶客戶群，逐步推出集帶寬、時長、流量、應用、服務等多維度的寬帶差異化產品，滿足社會各界多層次個性化的需求，同時加強與社會渠道、電腦廠商、經銷商的合作，推動寬帶和電腦的捆綁銷售，努力降低上網門檻。為了向用戶提供更加豐富的網上內容，江蘇電信將進一步推進互聯星空與寬帶接入捆綁發展，同時加大與權威內容、原創性信息SP的合作力度，促進電信資源與互聯星空合作伙伴內容資源的融合，引導價值鏈向多贏、良性、健康的方向發展。進一步加強對外合作，引入更加豐富的應用與內容，努力擴大行業應用的發展空間，真正做到“以應用促發展，以合作促提升”。要繼續挖掘市場潛力，尤其是中小城市、鄉鎮和重點農村地區的潛力，搶占增量市場，擴大用戶規模。
江蘇電信還將按照“品牌凝聚、多方共贏”的思路創新商業模式，加大商務領航推廣力度，鞏固和擴大競爭優勢。以商務領航為載體，抓緊推出多種適銷對路、相對統一的中小企業信息化版本，為客戶提供更多的選擇。通過轉型業務，創新商務模式，全力打造商務領航品牌，引領中小企業信息化規模發展。以商務領航等品牌為主，向客戶提供綜合信息服務，樹立起中國電信綜合信息服務提供商的企業形象。把握信息產業與文化產業的融合契機，推進IPTV試商用。2006年，江蘇電信將與新華社江蘇分社緊密合作，整合省內特色資源及新華社全國信息資源，以遠程教育、農村娛樂、便民服務等為突破口，發展“江蘇新華電信IPTV”業務，探索新的業務模式。
在不斷豐富內容的情況下，江蘇電信還將以客戶為中心，提升可感知的服務質量，持續改善服務質量，持續做好寬帶網絡提速優化工作，提高用戶上網速度，降低掉線率。全面推廣寬帶預約上門服務，提高裝機修障及時率。利用社會力量，逐步為寬帶用戶提供電腦硬件維護、定期檢修等延伸服務。增強寬帶計費系統功能，支撐寬帶業務發展。支撐按流量計費，實時提供寬帶用戶詳單（包括時長、流量）；支撐寬帶預付費業務，實時提供用戶詳細賬單；嘗試帶寬動態調整功能，支撐寬帶個性化需求。加強寬帶障礙分析，針對障礙申告建立規范“二次分類”，及時發現客戶反映強烈的熱點問題和申告熱點區域，改善寬帶服務質量。（孫東）
河南網通 打造個性組合
寬帶業務作為河南網通的三大拳頭業務之一，在打造業務品牌，實現規模發展的道路上，河南網通作出了卓有成效的努力。2005年，河南網通初步建立了“寬帶無限”、“假日寬帶”、“寬帶自由人”三大寬帶產品品牌體系，為寬帶業務下一步的穩步協調發展奠定了良好基礎。
2006年，河南網通將在市場調查和分析的基礎上，進一步完善寬帶品牌建設，結合客戶需求設計產品套餐，加強新產品開發，加強多產品線業務組合，提高產品競爭力。加強與SP的合作，加大內容開發更新力度，以應用促發展，以產品組合提高客戶忠誠度。針對有中小學生的家庭用戶，河南網通將進一步將綠色上網產品和寬帶接入一起包裝成“綠色寬帶”，打消家中有電腦但因擔心上網使孩子受不良信息影響而沒有安裝寬帶的家長的顧慮。同時，還將加強對所屬的“商都網”的管理和信息內容的開發，積極開發內容健康的信息資源。
作為河南省主體通信運營企業，2006年，河南網通將繼續致力于電子政務和電子商務的建設，推動傳統產業的信息化進程，為實現中原的崛起貢獻自己的力量。在電子政務方面，河南網通將繼續推廣以“高、快、強、廣”為特點的全省電子政務骨干傳輸網及省直城域網建設方案，積極推動配合各市委（縣委）、市政府（縣政府）電子政務網的建設。在電子商務方面，河南網通將進一步提高對集團／行業客戶、中小企業等商務客戶的服務水平，為客戶提供包括硬件組網方案、軟件應用方案和寬帶接入方案在內的綜合解決方案，推廣集團公司“寬帶商務”品牌，向客戶提供諸如語音、寬帶網絡、商務辦公、行業應用等綜合服務，幫助客戶增加貿易機會，降低貿易成本，簡化貿易流程，提高貿易效率，以信息化推進社會經濟結構的變革，促進河南省經濟的發展。
河南網通還將加強農村寬帶市場的培育和發展，開發和拓展農村潛在市場。2006年，河南網通將加快推進農村黨員遠程教育工程建設，全省新建兩萬個終端接收站點；推進“金牧陽光工程”進展，充分利用河南省畜牧局政策法規、養殖技術、市場信息、疫情防治等信息資源，利用固定電話、小靈通、寬帶及機頂盒業務平臺，通過短信、聲訊（金牧陽光熱線9600118）、機頂盒等業務技術服務手段，為本省廣大畜牧從業人員提供文字、語音和視頻的綜合信息服務，加快全省畜牧業信息化進程，提高畜牧業生產能力、整體市場競爭能力，提高行業整體生產效益。（朱琳 時凱）
寬帶業務作為河南網通的三大拳頭業務之一，在打造業務品牌，實現規模發展的道路上，河南網通作出了卓有成效的努力。2005年，河南網通初步建立了“寬帶無限”、“假日寬帶”、“寬帶自由人”三大寬帶產品品牌體系，為寬帶業務下一步的穩步協調發展奠定了良好基礎。
2006年，河南網通將在市場調查和分析的基礎上，進一步完善寬帶品牌建設，結合客戶需求設計產品套餐，加強新產品開發，加強多產品線業務組合，提高產品競爭力。加強與SP的合作，加大內容開發更新力度，以應用促發展，以產品組合提高客戶忠誠度。針對有中小學生的家庭用戶，河南網通將進一步將綠色上網產品和寬帶接入一起包裝成“綠色寬帶”，打消家中有電腦但因擔心上網使孩子受不良信息影響而沒有安裝寬帶的家長的顧慮。同時，還將加強對所屬的“商都網”的管理和信息內容的開發，積極開發內容健康的信息資源。
作為河南省主體通信運營企業，2006年，河南網通將繼續致力于電子政務和電子商務的建設，推動傳統產業的信息化進程，為實現中原的崛起貢獻自己的力量。在電子政務方面，河南網通將繼續推廣以“高、快、強、廣”為特點的全省電子政務骨干傳輸網及省直城域網建設方案，積極推動配合各市委（縣委）、市政府（縣政府）電子政務網的建設。在電子商務方面，河南網通將進一步提高對集團／行業客戶、中小企業等商務客戶的服務水平，為客戶提供包括硬件組網方案、軟件應用方案和寬帶接入方案在內的綜合解決方案，推廣集團公司“寬帶商務”品牌，向客戶提供諸如語音、寬帶網絡、商務辦公、行業應用等綜合服務，幫助客戶增加貿易機會，降低貿易成本，簡化貿易流程，提高貿易效率，以信息化推進社會經濟結構的變革，促進河南省經濟的發展。
河南網通還將加強農村寬帶市場的培育和發展，開發和拓展農村潛在市場。2006年，河南網通將加快推進農村黨員遠程教育工程建設，全省新建兩萬個終端接收站點；推進“金牧陽光工程”進展，充分利用河南省畜牧局政策法規、養殖技術、市場信息、疫情防治等信息資源，利用固定電話、小靈通、寬帶及機頂盒業務平臺，通過短信、聲訊（金牧陽光熱線9600118）、機頂盒等業務技術服務手段，為本省廣大畜牧從業人員提供文字、語音和視頻的綜合信息服務，加快全省畜牧業信息化進程，提高畜牧業生產能力、整體市場競爭能力，提高行業整體生產效益。（朱琳 時凱）
浙江電信 提升寬帶附加值
新的一年里，浙江電信將通過帶寬提升、應用捆綁和服務組合等手段，多緯并進、強化優勢，不斷提升寬帶業務附加值，打造新型寬帶業務形象，進一步提高寬帶接入市場占有率。
2005年，浙江電信結合浙江實際情況，按照“接應戰略轉型，促進企業由外延式發展向內涵型增長轉變”的總體思路，以“全力服務構建和諧社會，積極營造和諧企業”為工作主線，有效開展精確化營銷，及時抓住5·17、五一、國慶等有利商機，策劃實施了一系列寬帶業務促銷方案，進一步促進了寬帶業務的發展，使寬帶接入業務在集團成為亮點。截至2005年年底，浙江電信寬帶用戶總數超過300萬。
今年，對浙江電信來說，是一個重要戰略轉型期和實現可持續發展的關鍵期，其中業務與服務轉型是企業轉型的關鍵。為此，公司首先將繼續發揮寬帶接入業務優勢，融合應用內容與寬帶接入形成一體化產品，促進互聯網信息服務價值直接體現，通過實施業務創新來提升寬帶業務附加值。同時，浙江電信將實施寬帶網絡提速提質工程，繼續保持對IP城域網優化及IP骨干網擴容整合的投入，不斷提升接入線路帶寬支持能力，建立客戶可感知的網絡品質評價體系，提升用戶對網絡質量的滿意度和感知度。其次，浙江電信將繼續挖掘有需求的區域市場，加快中小城市、城郊接合部和富裕農村市場的寬帶業務發展，并細分客戶群，針對不同客戶提供差異化網絡服務、質量與價格。此外，浙江電信還將不斷豐富應用內容與服務內涵，通過推廣全球眼、VPDN、綠色上網等內涵式業務，以及實施政府黨建網、呼叫中心、網上報稅、酒店信息化等項目來帶動寬帶需求。（顧瑾）
湖南電信 瞄準四大目標市場
面對綜合信息服務發展趨勢和紛繁復雜的市場競爭，湖南電信將進一步加大寬帶業務發展力度，提出了2006年凈增用戶50萬和實現業務收入10億元的發展目標，將主要從基礎用戶群快速擴大和網絡、業務、服務轉型等多個方面著手，全力推進寬帶業務的更快發展。
2006年，湖南電信將在城市寬帶市場實現縱深發展的同時，穩步推進農村鄉鎮寬帶市場的發展，重點拓展四大目標市場：一是農村鄉鎮市場，二是城市社區市場，三是大中小學校市場，四是中小企業客戶市場，認真研究針對這些客戶市場的發展策略，在根據用戶需求提供針對性產品的基礎上，采取超常規發展措施，分階段開展專項行動，分別開展“寬帶走進鄉鎮”，“寬帶走進社區”，“寬帶走進學?！?，“寬帶走進企業”系列營銷活動，深度挖掘目標市場，迅速擴大基礎用戶群。
在業務快速發展的同時，湖南電信將為業務提供做好網絡資源保障，同時積極推進網絡和技術轉型。2006年，湖南電信將根據用戶需求及時做好骨干網擴容，接入網延伸覆蓋，實現城市網絡覆蓋無盲區和100％鄉鎮寬帶節點開通，城域網逐步實現從交換型向路由型演進，并提供基于網絡的增值業務（VPN、QOS、組播等）。今年，湖南電信將圍繞網絡層次清晰化、網絡結構扁平化、網絡質量差異化、管理控制集中化、設備要求規范化以及業務承載的綜合化、可控化和可感知化等方面做文章，不斷提高寬帶網絡運行質量。
加大應用內容建設，穩步實施寬帶業務轉型將是湖南電信2006年一條重要發展主線。湖南電信將根據用戶需求，從帶寬、時長、應用、服務等維度建立產品體系，區隔不同用戶的需求，構造高中低端產品，形成梯次結構的產品線，逐步與其他電信產品形成組合營銷產品包，高端產品挖掘用戶價值，低端產品與競爭對手爭奪市場，確保寬帶業務量收最大化、ARPU穩定和客戶價值提升。
同時，湖南電信將深化、強化與SP的合作，由門戶合作轉入以產品合作為重點，重構互聯星空產品體系，加強內容、應用服務建設，促進價值鏈的進一步延伸。逐步實現業務融合，包括多種業務在同一平臺的融合，基于網絡與基于應用增值業務的融合，業務的多終端融合，接入與應用的融合，以整體解決方案向各類用戶提供業務，提供價值服務。
服務是企業發展的基石，2006年，湖南電信將從提高客戶感知和滿足客戶期望的角度出發，狠抓關鍵指標，實施精確管理，提升服務質量，拓展服務內涵。重點實現“兩個開始”，做好“三個保障”，改善“四個短板”?！皟蓚€開始”，一是要加強主動服務意識，服務質量由客戶說了算，二是逐步開始嘗試有償服務；“三個保障”，一是理順和規范寬帶服務組織架構，二是健全寬帶支撐系統，三是推廣末端維護和服務經驗；“四個短板”，一是計費和收費服務，二是營業廳窗口服務，三是社區服務，四是掉線和網速慢。（萬鵬 李浩謙）
新的一年里，浙江電信將通過帶寬提升、應用捆綁和服務組合等手段，多緯并進、強化優勢，不斷提升寬帶業務附加值，打造新型寬帶業務形象，進一步提高寬帶接入市場占有率。
2005年，浙江電信結合浙江實際情況，按照“接應戰略轉型，促進企業由外延式發展向內涵型增長轉變”的總體思路，以“全力服務構建和諧社會，積極營造和諧企業”為工作主線，有效開展精確化營銷，及時抓住5·17、五一、國慶等有利商機，策劃實施了一系列寬帶業務促銷方案，進一步促進了寬帶業務的發展，使寬帶接入業務在集團成為亮點。截至2005年年底，浙江電信寬帶用戶總數超過300萬。
今年，對浙江電信來說，是一個重要戰略轉型期和實現可持續發展的關鍵期，其中業務與服務轉型是企業轉型的關鍵。為此，公司首先將繼續發揮寬帶接入業務優勢，融合應用內容與寬帶接入形成一體化產品，促進互聯網信息服務價值直接體現，通過實施業務創新來提升寬帶業務附加值。同時，浙江電信將實施寬帶網絡提速提質工程，繼續保持對IP城域網優化及IP骨干網擴容整合的投入，不斷提升接入線路帶寬支持能力，建立客戶可感知的網絡品質評價體系，提升用戶對網絡質量的滿意度和感知度。其次，浙江電信將繼續挖掘有需求的區域市場，加快中小城市、城郊接合部和富裕農村市場的寬帶業務發展，并細分客戶群，針對不同客戶提供差異化網絡服務、質量與價格。此外，浙江電信還將不斷豐富應用內容與服務內涵，通過推廣全球眼、VPDN、綠色上網等內涵式業務，以及實施政府黨建網、呼叫中心、網上報稅、酒店信息化等項目來帶動寬帶需求。（顧瑾）
湖南電信 瞄準四大目標市場
面對綜合信息服務發展趨勢和紛繁復雜的市場競爭，湖南電信將進一步加大寬帶業務發展力度，提出了2006年凈增用戶50萬和實現業務收入10億元的發展目標，將主要從基礎用戶群快速擴大和網絡、業務、服務轉型等多個方面著手，全力推進寬帶業務的更快發展。
2006年，湖南電信將在城市寬帶市場實現縱深發展的同時，穩步推進農村鄉鎮寬帶市場的發展，重點拓展四大目標市場：一是農村鄉鎮市場，二是城市社區市場，三是大中小學校市場，四是中小企業客戶市場，認真研究針對這些客戶市場的發展策略，在根據用戶需求提供針對性產品的基礎上，采取超常規發展措施，分階段開展專項行動，分別開展“寬帶走進鄉鎮”，“寬帶走進社區”，“寬帶走進學?！?，“寬帶走進企業”系列營銷活動，深度挖掘目標市場，迅速擴大基礎用戶群。
在業務快速發展的同時，湖南電信將為業務提供做好網絡資源保障，同時積極推進網絡和技術轉型。2006年，湖南電信將根據用戶需求及時做好骨干網擴容，接入網延伸覆蓋，實現城市網絡覆蓋無盲區和100％鄉鎮寬帶節點開通，城域網逐步實現從交換型向路由型演進，并提供基于網絡的增值業務（VPN、QOS、組播等）。今年，湖南電信將圍繞網絡層次清晰化、網絡結構扁平化、網絡質量差異化、管理控制集中化、設備要求規范化以及業務承載的綜合化、可控化和可感知化等方面做文章，不斷提高寬帶網絡運行質量。
加大應用內容建設，穩步實施寬帶業務轉型將是湖南電信2006年一條重要發展主線。湖南電信將根據用戶需求，從帶寬、時長、應用、服務等維度建立產品體系，區隔不同用戶的需求，構造高中低端產品，形成梯次結構的產品線，逐步與其他電信產品形成組合營銷產品包，高端產品挖掘用戶價值，低端產品與競爭對手爭奪市場，確保寬帶業務量收最大化、ARPU穩定和客戶價值提升。
同時，湖南電信將深化、強化與SP的合作，由門戶合作轉入以產品合作為重點，重構互聯星空產品體系，加強內容、應用服務建設，促進價值鏈的進一步延伸。逐步實現業務融合，包括多種業務在同一平臺的融合，基于網絡與基于應用增值業務的融合，業務的多終端融合，接入與應用的融合，以整體解決方案向各類用戶提供業務，提供價值服務。
服務是企業發展的基石，2006年，湖南電信將從提高客戶感知和滿足客戶期望的角度出發，狠抓關鍵指標，實施精確管理，提升服務質量，拓展服務內涵。重點實現“兩個開始”，做好“三個保障”，改善“四個短板”?！皟蓚€開始”，一是要加強主動服務意識，服務質量由客戶說了算，二是逐步開始嘗試有償服務；“三個保障”，一是理順和規范寬帶服務組織架構，二是健全寬帶支撐系統，三是推廣末端維護和服務經驗；“四個短板”，一是計費和收費服務，二是營業廳窗口服務，三是社區服務，四是掉線和網速慢。（萬鵬 李浩謙）
山東網通 面向信息化規模拓展
隨著山東省政府及行業信息化進程的加快，寬帶市場迎來了較好的外部機遇，記者日前從山東網通工作會上了解到，2006年，山東網通將堅持“內容為王”的發展思路，借青島奧運建設和山東省電子政務工程等項目的東風，在城市不斷提高商務客戶的寬帶滲透率；在農村則加快寬帶網的延伸，以點帶面，擴大規模。公司堅持接入與增值業務并舉，在擴大寬帶用戶規模的基礎上，大力發展IDC、內容應用、綠色上網等互聯網增值業務，力爭實現新的突破，使寬帶和增值業務收入實現新的增長。
2005年以來，山東網通的寬帶接入用戶增幅過半，規模效應初顯，互聯網增值業務也迎來了快速發展期。進入2006年，一季度業績對全年發展尤為關鍵，山東網通加大了各項重點業務的發展力度。2006年，山東網通將借力集團“寬帶戰略”和“奧運戰略”及青島作為2008年奧運城市之一的優勢，強化“寬帶我世界”品牌宣傳，樹立網通寬帶新形象；進一步搞好接入網建設，提高城域網絡覆蓋率，并在部分城市進行基于寬帶的新商務應用試點。在農村市場，結合2006年山東省廣泛開展的農村黨員遠程教育活動，初步實現村村通寬帶。
山東網通還將不斷優化寬帶產品結構，提升寬帶ARPU。2006年，山東網通將根據政府信息化建設要求，以中小企業上網、電子政務網建設為契機，發展行業客戶和集團，加大寬帶酒店、寬帶校園等行業解決方案推廣力度；針對長期以來制約寬帶發展的終端短缺等問題，公司將關注與其他相關領域的合作，實現借力發展，不斷探索與內容提供商、電腦經銷商、社會代理商等價值鏈上各個環節的合作。
在增值業務方面，山東網通將加快IDC、網上應用、寬帶商務等業務的發展。加強新業務開發與業務捆綁，豐富推廣模式，提升增值業務服務質量。公司還將進一步加強與SP的合作，發展特色網上應用和本地應用內容，推廣教育專網、寶寶在線等定位清晰的特色應用。行業應用始終是寬帶發展的最好沃土，各行業的信息化項目及建網行為成為寬帶發展的最好助推器，因此，山東網通今年還將進一步加大與文化、稅務、工商等行業部門的溝通協調，積極開發新的行業應用，力爭將蛋糕做大，開拓更大的市場空間。（高曉紅）
隨著山東省政府及行業信息化進程的加快，寬帶市場迎來了較好的外部機遇，記者日前從山東網通工作會上了解到，2006年，山東網通將堅持“內容為王”的發展思路，借青島奧運建設和山東省電子政務工程等項目的東風，在城市不斷提高商務客戶的寬帶滲透率；在農村則加快寬帶網的延伸，以點帶面，擴大規模。公司堅持接入與增值業務并舉，在擴大寬帶用戶規模的基礎上，大力發展IDC、內容應用、綠色上網等互聯網增值業務，力爭實現新的突破，使寬帶和增值業務收入實現新的增長。
2005年以來，山東網通的寬帶接入用戶增幅過半，規模效應初顯，互聯網增值業務也迎來了快速發展期。進入2006年，一季度業績對全年發展尤為關鍵，山東網通加大了各項重點業務的發展力度。2006年，山東網通將借力集團“寬帶戰略”和“奧運戰略”及青島作為2008年奧運城市之一的優勢，強化“寬帶我世界”品牌宣傳，樹立網通寬帶新形象；進一步搞好接入網建設，提高城域網絡覆蓋率，并在部分城市進行基于寬帶的新商務應用試點。在農村市場，結合2006年山東省廣泛開展的農村黨員遠程教育活動，初步實現村村通寬帶。
山東網通還將不斷優化寬帶產品結構，提升寬帶ARPU。2006年，山東網通將根據政府信息化建設要求，以中小企業上網、電子政務網建設為契機，發展行業客戶和集團，加大寬帶酒店、寬帶校園等行業解決方案推廣力度；針對長期以來制約寬帶發展的終端短缺等問題，公司將關注與其他相關領域的合作，實現借力發展，不斷探索與內容提供商、電腦經銷商、社會代理商等價值鏈上各個環節的合作。
在增值業務方面，山東網通將加快IDC、網上應用、寬帶商務等業務的發展。加強新業務開發與業務捆綁，豐富推廣模式，提升增值業務服務質量。公司還將進一步加強與SP的合作，發展特色網上應用和本地應用內容，推廣教育專網、寶寶在線等定位清晰的特色應用。行業應用始終是寬帶發展的最好沃土，各行業的信息化項目及建網行為成為寬帶發展的最好助推器，因此，山東網通今年還將進一步加大與文化、稅務、工商等行業部門的溝通協調，積極開發新的行業應用，力爭將蛋糕做大，開拓更大的市場空間。（高曉紅）
北京鐵通 拓展寬帶內容服務
“四?；印奔捌渚W站（www．commas．cn）是中國鐵通憑借自己全程全網的優勢，專門為互聯網寬帶用戶打造的內容豐富、形式互動、功能完善的寬帶內容服務及門戶網站品牌。北京鐵通將在新的一年里充分利用“四?；印钡钠放萍百Y源，以全網智能化推出的增值業務及各類套餐、寬帶業務品牌為試點，整理各項業務套餐優惠方案，包裝設計分公司統一的業務推廣品牌。一方面實施網絡覆蓋和帶寬的“透明管理”，建立可視的網絡通達及帶寬圖，讓用戶“明明白白消費”。通過對在網用戶的流量分析，為用戶建立消費檔案，從而建成包括用戶應用、使用習慣及應用目的等內容的數據庫。一方面與第三方SP合作建立鐵通寬帶用戶消費區，拓展寬帶內容服務，引進新業務，加大影視、音樂、新聞、游戲、圖書、雜志、動漫、博客等頻道的推廣力度，逐步推行影視點卡、游戲點卡等消費服務，使用戶盡享“帶寬有保證、消費費用低、內容貼近需求”的網絡生活。
廣東鐵通 打造互聯網寬帶品牌
今年，廣東鐵通將認真貫徹中國鐵通集團公司經營工作的總體部署，細分寬帶市場，探索合作共贏模式，積極打造互聯網寬帶品牌，廣東鐵通將通過細分客戶、多方合作、優化網絡和服務的方式完成目標。
地處經濟發達地區，廣東鐵通將依據廣東電信市場特點，進一步細分客戶群，根據不同客戶群的業務需求，量身定制組網方案、接入模式、資費套餐、發展策略，讓更多的用戶能體驗到廣東鐵通的寬帶服務，從而提高廣東地區的寬帶普及率，推動廣東的信息化建設。同時，廣東鐵通將以開放的心態，充分利用中國鐵通全國一張網的骨干網絡優勢和豐富的接入資源優勢，建立起應用平臺，在教育、信息、視頻、娛樂等領域，加強與價值鏈其他成員，如內容服務商、設備制造商等的合作，共同探索合作共贏的商業模式，以業務聯盟、業務合作、聯合營銷等多種形式，打造新型價值鏈，發揮各方優勢，形成有效合力，以互聯網應用的豐富來帶動寬帶接入的發展。
基于服務在營銷活動中越來越重要的作用，廣東鐵通將調整發展思路，從以網絡和技術為核心，轉變為以服務為核心，緊跟市場發展趨勢，以領先的理念和先進的技術不斷完善網絡和業務平臺，以適應互聯網寬帶高速發展對網絡和應用的要求，滿足廣大客戶對網絡和業務不斷增長的新需求。同時，廣東鐵通還將優化2005年10050客戶服務中心開設的“互聯網專家門診”服務，努力完善服務流程，豐富服務手段，提高服務水平，不斷提升服務質量，努力打造鐵通互聯網寬帶品牌，實現互聯網寬帶業務的健康高速發展。（朱起偉）
安徽電信 啟動“商務領航”服務年活動
記者日前從安徽電信了解到，自本月起，由安徽電信與省中小企業發展局聯合發起的2006年“商務領航”服務年活動正式啟動?；顒又荚诔浞掷弥袊娦诺钠髽I信息化綜合服務平臺，將IT軟、硬件產品與電信互聯網、語音、短信上的增值服務相融合，為中小企業提供綜合性電信增值服務類產品及優質的通信服務，大力推進中小企業上網工程和電子商務的應用，加快中小企業信息化建設。
據悉，服務年活動中，安徽電信將根據中小企業成長的進程，結合中小企業的發展特點及信息化應用需求，為中小企業提供寬帶接入、短信群發、防毒防黑軟件、移動辦公、辦公自動化、進銷存管理、電子傳真、網絡廣告等企業日常工作所必需的信息化應用，并量身定制各項服務。
為大力推進中小企業信息化進程，活動期間，安徽電信將從“業務優惠、業務優先、服務優質”三個角度，對中小企業上網實行“買10送2”，給予優惠，即中小企業一次性交納10個月的寬帶使用費，安徽電信將允許其免費使用兩個月。對于企業日常工作所必需的信息化應用，安徽電信也將根據定制數量給予30％至40％的優惠。
目前，安徽省中小企業局正著手在全省每個市選擇10家、每個縣選擇5家企業，共約500家中小企業，作為安徽電信信息化建設重點扶持對象，爭取2006年底全省中小企業寬帶接入率達到30％的目標。預計活動時間將持續一年。（許敏 王朝成）
廣西電信 將寬帶作為重點業務
作為中國電信的成長型業務，廣西電信把寬帶業務作為今年發展的重點，通過完善寬帶產品和目錄以及一系列培育、深挖市場的舉措，加速寬帶業務的發展。為此，廣西電信提出了五項推動寬帶業務發展的措施：一是依托城域網，探索采用新的解決寬帶終端技術，從終端融合、業務融合入手，挖掘“寬帶無處不在”的新產品，突破寬帶終端與業務應用的瓶頸，促進寬帶業務的擴張；二是引入合作伙伴，通過電腦租機與寬帶業務捆綁，探索發展新模式，并以“商務引航”為載體，通過聚合眾多商業應用硬件、軟件和服務提供商，提供基于互聯網、能滿足各行業與中小企業信息化需求的解決方案和商業應用服務；三是加快互聯星空平臺建設，通過豐富內容，把電信接入業務與互聯星空業務的品牌融合，依靠社會及自身力量，迅速培養優秀應用，通過內容的聚合、分類、組織，結合用戶行為分析為用戶提供個性化服務的訂制，提供具有用戶黏度的業務；四是與其他電信業務打包提供，樹立寬帶服務差異化品牌；五是繼續實施網絡提質工程，提升寬帶服務能力，在網絡質量上通過采用技術手段實現高價值用戶的提速，強化差異化服務。（黃禎光）
“四?；印奔捌渚W站（www．commas．cn）是中國鐵通憑借自己全程全網的優勢，專門為互聯網寬帶用戶打造的內容豐富、形式互動、功能完善的寬帶內容服務及門戶網站品牌。北京鐵通將在新的一年里充分利用“四?；印钡钠放萍百Y源，以全網智能化推出的增值業務及各類套餐、寬帶業務品牌為試點，整理各項業務套餐優惠方案，包裝設計分公司統一的業務推廣品牌。一方面實施網絡覆蓋和帶寬的“透明管理”，建立可視的網絡通達及帶寬圖，讓用戶“明明白白消費”。通過對在網用戶的流量分析，為用戶建立消費檔案，從而建成包括用戶應用、使用習慣及應用目的等內容的數據庫。一方面與第三方SP合作建立鐵通寬帶用戶消費區，拓展寬帶內容服務，引進新業務，加大影視、音樂、新聞、游戲、圖書、雜志、動漫、博客等頻道的推廣力度，逐步推行影視點卡、游戲點卡等消費服務，使用戶盡享“帶寬有保證、消費費用低、內容貼近需求”的網絡生活。
廣東鐵通 打造互聯網寬帶品牌
今年，廣東鐵通將認真貫徹中國鐵通集團公司經營工作的總體部署，細分寬帶市場，探索合作共贏模式，積極打造互聯網寬帶品牌，廣東鐵通將通過細分客戶、多方合作、優化網絡和服務的方式完成目標。
地處經濟發達地區，廣東鐵通將依據廣東電信市場特點，進一步細分客戶群，根據不同客戶群的業務需求，量身定制組網方案、接入模式、資費套餐、發展策略，讓更多的用戶能體驗到廣東鐵通的寬帶服務，從而提高廣東地區的寬帶普及率，推動廣東的信息化建設。同時，廣東鐵通將以開放的心態，充分利用中國鐵通全國一張網的骨干網絡優勢和豐富的接入資源優勢，建立起應用平臺，在教育、信息、視頻、娛樂等領域，加強與價值鏈其他成員，如內容服務商、設備制造商等的合作，共同探索合作共贏的商業模式，以業務聯盟、業務合作、聯合營銷等多種形式，打造新型價值鏈，發揮各方優勢，形成有效合力，以互聯網應用的豐富來帶動寬帶接入的發展。
基于服務在營銷活動中越來越重要的作用，廣東鐵通將調整發展思路，從以網絡和技術為核心，轉變為以服務為核心，緊跟市場發展趨勢，以領先的理念和先進的技術不斷完善網絡和業務平臺，以適應互聯網寬帶高速發展對網絡和應用的要求，滿足廣大客戶對網絡和業務不斷增長的新需求。同時，廣東鐵通還將優化2005年10050客戶服務中心開設的“互聯網專家門診”服務，努力完善服務流程，豐富服務手段，提高服務水平，不斷提升服務質量，努力打造鐵通互聯網寬帶品牌，實現互聯網寬帶業務的健康高速發展。（朱起偉）
安徽電信 啟動“商務領航”服務年活動
記者日前從安徽電信了解到，自本月起，由安徽電信與省中小企業發展局聯合發起的2006年“商務領航”服務年活動正式啟動?；顒又荚诔浞掷弥袊娦诺钠髽I信息化綜合服務平臺，將IT軟、硬件產品與電信互聯網、語音、短信上的增值服務相融合，為中小企業提供綜合性電信增值服務類產品及優質的通信服務，大力推進中小企業上網工程和電子商務的應用，加快中小企業信息化建設。
據悉，服務年活動中，安徽電信將根據中小企業成長的進程，結合中小企業的發展特點及信息化應用需求，為中小企業提供寬帶接入、短信群發、防毒防黑軟件、移動辦公、辦公自動化、進銷存管理、電子傳真、網絡廣告等企業日常工作所必需的信息化應用，并量身定制各項服務。
為大力推進中小企業信息化進程，活動期間，安徽電信將從“業務優惠、業務優先、服務優質”三個角度，對中小企業上網實行“買10送2”，給予優惠，即中小企業一次性交納10個月的寬帶使用費，安徽電信將允許其免費使用兩個月。對于企業日常工作所必需的信息化應用，安徽電信也將根據定制數量給予30％至40％的優惠。
目前，安徽省中小企業局正著手在全省每個市選擇10家、每個縣選擇5家企業，共約500家中小企業，作為安徽電信信息化建設重點扶持對象，爭取2006年底全省中小企業寬帶接入率達到30％的目標。預計活動時間將持續一年。（許敏 王朝成）
廣西電信 將寬帶作為重點業務
作為中國電信的成長型業務，廣西電信把寬帶業務作為今年發展的重點，通過完善寬帶產品和目錄以及一系列培育、深挖市場的舉措，加速寬帶業務的發展。為此，廣西電信提出了五項推動寬帶業務發展的措施：一是依托城域網，探索采用新的解決寬帶終端技術，從終端融合、業務融合入手，挖掘“寬帶無處不在”的新產品，突破寬帶終端與業務應用的瓶頸，促進寬帶業務的擴張；二是引入合作伙伴，通過電腦租機與寬帶業務捆綁，探索發展新模式，并以“商務引航”為載體，通過聚合眾多商業應用硬件、軟件和服務提供商，提供基于互聯網、能滿足各行業與中小企業信息化需求的解決方案和商業應用服務；三是加快互聯星空平臺建設，通過豐富內容，把電信接入業務與互聯星空業務的品牌融合，依靠社會及自身力量，迅速培養優秀應用，通過內容的聚合、分類、組織，結合用戶行為分析為用戶提供個性化服務的訂制，提供具有用戶黏度的業務；四是與其他電信業務打包提供，樹立寬帶服務差異化品牌；五是繼續實施網絡提質工程，提升寬帶服務能力，在網絡質量上通過采用技術手段實現高價值用戶的提速，強化差異化服務。（黃禎光）
來源：人民郵電報
內容來自：本站原創
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關鍵字: 運營商
文章標題:寬帶：運營商寄予重托
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