全球IPTV業務穩步增長

　　隨著管制政策的寬松以及市場競爭態勢的改變，體現三網融合思想的業務融合出現在有線電視領域，有線電視運營商把優勢業務——廣播電視業務和新推出的話音及寬帶接入業務捆綁銷售，對電信運營商的市場地位形成了很大的威脅。 電信運營商為了增強競爭力，保持原有業務市場和開拓新的用戶市場，也開始轉變思路，不再局限于傳統的網絡提供商的角色，開始發展基于內容的視頻業務。真正能作為IPTV業務發展起點的應該是英國Video Networks公司在1999年推出的IPTV業務，在此之后，國外的許多電信運營商相繼進入了IPTV市場。近兩三年里，IPTV逐漸成為國外運營商發展的重要業務，并且這一趨勢仍在繼續發展。

　　全球發展概況

　　從全球IPTV用戶發展情況來看，到2005年6月底全球IPTV用戶數接近150萬(數據來源：Point-Topic)，比上年年底新增約50萬戶。其中中國香港擁有接近30%的用戶份額，用戶數居全球首位。

　　歐洲是IPTV發展較快的地區，傳統電信運營商基本上都已經部署了IPTV，一些運營商取得了商用上的成功，如意大利的FastWeb，到2005年6月，FastWeb公司的IPTV用戶接近19萬，是歐洲最大的IPTV運營商。而法國憑借Free、法國電信和neuf電信的快速發展，其IPTV用戶數接近27萬，是歐洲IPTV用戶最多的國家。盡管英國是歐洲起步最早的IPTV市場之一，但是由于英國的付費電視市場競爭非常激烈，到2005年6月，英國IPTV用戶約為3萬左右，遠遠落后于其他類型的電視用戶，如衛星電視用戶和有線電視用戶。

　　由于歐洲的傳統運營商往往擁有大量的銅纜資源，因此多數歐洲電信運營商在建設初期采用DSL的接入方式為用戶提供IPTV業務，也有部分運營商直接采用光纖接入的方式提供視頻業務，如奧地利電信正在進行的IPTV建設即采用了基于FTTU的接入方式。

　　在北美地區，IPTV的發展從眾多的本地運營商處開始，如美國的SureWest、加拿大的MTS。相對于這些本地運營商，傳統電信運營商的起步相對較晚，由于進入IPTV需要巨額的網絡升級投資，北美大型電信公司在初期選擇和衛星電視公司合作，以轉售衛星廣播電視業務的形式來提供視頻業務，如美國的SBC、加拿大的BellCanada等。這些電信運營商從2004年開始，也在進行IPTV的部署，通過自建網絡向用戶提供真正的IPTV業務。

　　由于美國政府對電信業務、互聯網業務、有線電視業務采取的管制政策完全不同，而目前IPTV界定為何種類型的業務、由誰來監管、如何監管都沒有明確的說法，可以說，這種管制政策上的不明確是阻礙IPTV在美國發展的最大障礙。從2004年部署IPTV以來，Verizon僅在California、Florida、Texas以及Virginia的城市Herndon獲得了開展電視業務的本地特許。

　　寬帶的發展大大促進了IPTV在亞太地區的部署，許多電信運營商紛紛進入IPTV市場，采用的主要接入方式是DSL和光纖接入。中國香港的電訊盈科是全球IPTV業務開展最好的運營商之一，到2005年6月，電訊盈科的NOW寬帶電視用戶已經達到44.1萬戶。由于中國香港現行的廣電和電信管理體制相互融洽，沒有專門制定IPTV管理政策，只是把IPTV業務作為收費電視業務進行監管，沒有給IPTV的發展造成很大的障礙。而在韓國，由于沒有對IPTV作出明確的界定，管制機構尚未明確，因此，韓國的IPTV還沒有正式開展業務。

　　運營模式

　　國外電信運營商推出視頻業務通常是作為一種留住用戶的防御策略，在發展初期，視頻產品在增強用戶忠誠度上的效果更甚于在提高收入上的效果，因此其目標客戶群就是現有的電信業務用戶，或者是那些僅使用電話的單業務用戶，或者是那些同時使用電話和寬帶的雙重業務用戶。在這種發展策略下，運營商推行業務捆綁是非常必要的，把視頻業務與現有電信業務捆綁銷售，形成三重服務。采用三重服務的運營模式，不僅能夠發揮企業的規模經濟效益，提高企業的業務收入；而且可以增強客戶對企業的依賴度，有利于鎖定客戶，培養和提高客戶的忠誠度，降低離網率。三重服務為用戶帶來的直接好處就是資費增加不多而享受到更多的服務，也因此為電信運營商提供了一個進入市場的渠道。

　　案例分析：FastWeb是僅次于意大利電信的一家固網運營商，成立于1999年，憑借全新的業務提供模式和經營策略，該公司在商業上迅速獲得了成功，僅在成立兩年之后就達到了EBITDA收支平衡——比歐洲其他任何一家新興電信公司都快。FastWeb的視頻業務的發展速度之快是別的運營公司無法比擬的，到2005年6月，該公司用戶總數超過60萬，而視頻用戶達到了19萬，視頻業務滲透率達到31.7%。FastWeb在IPTV運營上的成功，使得該公司被稱為歐洲電信運營商視頻業務運營的典范。

　　FastWeb推出的三重服務，不僅帶來了用戶數上的增長，而且大大提升了該公司的ARPU值。

　　內容為王

　　IPTV的產業鏈主要由內容提供商、內容集成商、系統集成商、網絡運營商、最終用戶等組成，其最大的特點就是鏈條結構復雜，網絡和內容成為產業鏈上的兩個核心：網絡是業務運營的基礎，內容是業務運營的前提。與傳統的電信業務的產業鏈相比，在IPTV的產業鏈上，內容占據了相當重要的地位。對電信運營商而言，網絡基礎設施的運營是熟悉的老本行，而內容提供則是一個全新的領域。同時從服務內容上看，電信運營商在開展IPTV業務的初期大多選擇視頻點播(VOD)和廣播電視(BTV)的方式，VOD可以通過與觀眾的互動提供交互式服務，體現出IPTV與傳統電視的根本差別，而BTV則是傳統電視的服務內容，為了與現有的電視形式展開競爭，BTV的服務也是必不可少的。因此對于電信運營商來說，開展IPTV業務，內容更重于網絡。如何與內容集成商、內容開發商進行合作，如何設計、部署和運營視頻內容，是橫亙在電信運營商面前的一大難題。

　　案例分析：中國香港傳統固定運營商電訊盈科(PCCW)從2003年9月進入IPTV市場，是全球最先開通IPTV業務的固定運營商之一。PCCW最初以“NOW TV”業務與占據壟斷地位的有線電視運營商展開有效競爭，以業務捆綁的方式來降低離網率。

　　從開通以來，NOW TV很快從最初的23個頻道發展到2005年8月的74個電視和廣播頻道。PCCW已經和ATV、HBO等建立起良好的合作關系，并且，為了更具吸引力，70%的內容以中文或輔以中文字幕的形式播出。

　　PCCW以按頻道收費的方式進行計費，用戶可以選擇任意多個愿意為之付費的頻道。同時PCCW也提供一個MiniPack，其中包含了一定數量的收費頻道，以比競爭對手低的價格提供給用戶。在付費上，用戶可以選擇按月、半年、按年的方式進行付費。而點播節目則按點擊收費。

　　PCCW在內容上主要采取的策略是：一、提供一個能夠安全傳送內容的網絡，以此來吸引內容提供商。在亞太地區，對內容提供商來說，盜版是個非常重要的問題。PCCW的網絡策略，吸引了許多原來不在中國香港提供內容服務的提供商。二、獨特的內容提供，PCCW擁有數個獨家內容，吸引用戶訂閱NOW TV。三、本地化內容提供，對于國外引進的內容，并不直接播出，而是經過本地化處理，超過70%的節目以中文為播出語言，或者有中文字幕，這大大擴展了消費群體的范圍。四、靈活的選擇，NOW TV有多種計費機制和高度的可定制性，用戶可以選擇訂閱任何喜歡的頻道。

　　概括來說，PCCW的內容策略體現了兩個最大化：一是達到用戶選擇的最大化；二是爭取用戶范圍的最大化。

　　未來幾年，全球IPTV將會持續發展，并取得一定的成功，主要的市場增長點是：SBC、BellSouth、Verizon在美國對IPTV網絡大力部署；中國固定運營商IPTV業務的部署；IPTV在歐洲的廣泛部署；已經開展IPTV業務的運營商IPTV用戶的穩定增長，如法國的Free、中國香港的PCCW、意大利的FastWeb等。而北美的獨立運營商如SureWest、意大利的Fastweb、中國香港的PCCW的IPTV用戶已經在快速增長中，如果大的業務提供商如SBC、BT等能夠克服技術和市場上的障礙，必將會帶動IPTV更快的發展。