死靈魂，暗藏在通信業里的潛規則

    大家都知道俄國文學家果戈里的小說《死靈魂》里的故事。在1861年農奴解放改革之前，俄國的地主可以擁有奴隸種作田地。這些農奴被視為地主的財產，可以買賣、抵押。農奴的計算往往以靈魂做為單位，例如“六個靈魂”代表六個農奴。死靈魂就是指一些實際已經死亡、卻在財產登記單位上仍然存在的奴隸。

    CDMA從中國聯通的手里到中國電信的手里，短短幾個月時間，用戶數從4300多萬大幅縮水到2800多萬，這里面除了因為工作交接而無暇聚精會神的搞發展，造成用戶自然流失；中國移動趁火打劫，中國聯通明修棧道，暗渡陳倉，瓦解了部分CDMA用戶，總共損失的也不過區區幾百萬，其它的一千多萬用戶縮水的后面是什么原因呢？統計的口徑不同，只是含糊其辭的說法，同樣是通信企業，為何統計方法如此不同，而造成的結果卻天壤之別。其實無非一個是出帳用戶數，一個是通話用戶數。出帳用戶數，只是在統計用戶數時，有個用戶數，只能證明你的網絡里有個用戶。而實際的卻要看真正的通話用戶數，也就是實實在在的用戶數。只有用戶通話了，才能夠說明這是個事實存在的用戶，有生命力的用戶。否則真的如同果戈里小說里所描繪的那樣，那些不通話的用戶，只是死靈魂！除了預存款逐月扣除月租，到最后就是自然銷戶，徹底除名。暫時存在的意義也就是證明數量上的擁有，而事實卻并不存在了。

    科學的本質是實事求是的本質，科學的發展觀是實事求是的發展觀，這樣的理解應該沒有任何疑義！中國電信對外宣布自己所統計的CDMA實際用戶數，也應該是個科學的態度，勇于承認現實，雖然也遭到了外界的質疑，但畢竟這是個回歸事實的舉動。當初購買CDMA網絡，與中國聯通是一個愿打，一個愿挨，本無可非議。雖然這么自報家底，對自己今后奮斗到一億戶的目標，又增加了發展的距離，但實事求是的態度還是值得贊同與欽佩。

    通信企業是高科技含量很高的行業，也是現代科學技術發展的具體結晶，科學的發展觀念應該始終貫穿其中，實事求是的態度也應該是現代企業的核心。但實際的情況也許不是如此，大躍進式的發展觀時有表現，如下：

    某省中國移動，下達的考核指標一，要求地市公司每天新增用戶數必須達到當地移動用戶新增用戶數的75%。也就是在一個地區，每新增加一百個用戶，必須有中國移動的75個用戶，余下的由中國電信、中國聯通、中國網通去拼爭，結果可想而知。其中的細節說也說不清楚，只能用不計成本、不計方法、不計后果來形容了。畢竟新增市場是有限的，紅海外面的藍海還沒有發現的情況下，只有拉鋸式的此消彼漲，企業的效益也每況愈下，服務質量也難以跟進。而通信行業的考核往往是不理智的，實際上也是明知故犯。

    某中國網通分公司，真實的事例。夫妻都在一個公司上班，小靈通發了一大堆，銷售不出去，公司要求必須產生通話記錄，沒有辦法的辦法，晚上一個床頭，一個床尾，拿著賣不出去的小靈通互相對打！通話記錄產生了！無奈與辛酸卻留在記憶里。

    通過上面的事例。我們可以了解到部分出帳用戶數成為死靈魂的真正原因了。雖然不是CDMA，但通信行業的發展壓力都大同小異，企業要發展，員工要生存，風光無限的背后埋藏著無可奈何的故事。只是不說不知道，一說嚇一跳！沒有誰統計過其中的損失，反正是國有資產。想當初，中國聯通拼命發展CDMA，還是沒有取得滿意的結果。到最后，提前知道CDMA要從身上割舍，仍然全力以赴的發動全員發展，無非是要個CDMA用戶數的增長，里面的具體原因也是路人皆知。

    所以啊，在通信行業徹底的貫徹與落實實事求是的發展觀，應該是當務之急！