電信、網通如何應對未來的3G營銷

訊石光通訊網發布時間:2005/6/17 9:31:09 編者:ICCSZ

摘要：前進策略根據相關數據，中國電信2004年第一季度固定電話的話務量和收入雙雙出現負增長，這是我國電信史上首次出現運營商主業負增長。中國電信總工程師韋樂平曾表示：“固網的發展空間已經很小，很快進入持續下

前進策略

根據相關數據，中國電信2004年第一季度固定電話的話務量和收入雙雙出現負增長，這是我國電信史上首次出現運營商主業負增長。中國電信總工程師韋樂平曾表示：“固網的發展空間已經很小，很快進入持續下降階段，要解決這個問題，必須靠NGN、3G等新業務的拉動?！?

不管怎樣，中國電信和中國網通最后毫無疑問都可以獲得3G牌照，成為全業務運營商，但卻要經受嚴峻的市場考驗，必須提前做好規劃，制定相應的應對策略。

提前做好整體品牌的建設

就中國來看，已經進入品牌化消費時代，移動通信更是如此。對于中國電信和中國網通，品牌的知名度基本上不成問題。但其服務理念的轉變和服務措施的實施與中國移動和中國聯通相比始終有一定距離，同時其在固話市場的區域性壟斷和其繼承的、原有的行政主管部門不良色彩，導致消費者心目中的整體親和力欠缺。

因此，中國電信和中國網通必須提前做好整體品牌的塑造，可以依托于現有的固話、互聯網和小靈通業務的市場營銷工作，進一步縮小其與其他競爭對手的差距。

有效的市場細分，特別重視中低端市場

有效的市場細分是中國電信和中國網通開拓市場，針對細分群體開發業務，進行市場推廣的基礎，而目標市場的選取對于資源投放和整體市場策略的安排也非常重要。

從現實的商業價值來看，無疑該奪取高端的商務群體；從長遠來看，時尚用戶對3G業務需求旺盛，將構成未來的支撐。但高端群體由于號碼等轉網壁壘的存在，已經成為非常難啃的市場。一般的消費者，也已經普遍進入轉網疲憊。因此在新增市場上，由于受到口碑傳播的影響，選擇原來的移動運營商仍大于新進入的運營商。

從市場實際的實施能力來看，中國電信和中國網通需要特別重視中低端市場以及新增市場，同時做好未來3G用戶的培養工作。

務實的市場定位和針對性營銷措施

由于中國電信和中國網通在技術上暫時無法領先中國移動和中國聯通，導致其根本無法定位于高端。因此提前現實地彎下腰來，對于中國電信和中國網通在3G市場上的成功，非常重要。

在3G營銷中，還要進一步創新。增值業務對客戶體驗的依賴性很大。如果客戶在定制新業務之前能夠親身體驗到增值業務給他們的生活帶來的改變，就更容易做出決策。

業務品牌和業務子品牌的建設必不可少

中國電信和中國網通在進入3G的時候，現實要求必須普遍開花，因此基于市場細分的業務子品牌的建立，對市場進行區隔非常重要。

在品牌建設上，一方面需要補整體品牌形象的課，另一方面也必須在前期就基于有效的市場細分和業務開發，做好整體的業務品牌和業務子品牌的規劃工作，有條不紊地逐步推進，方能在3G市場上取得較好的現實市場效果。

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