SK電訊蝶變：韓國3G“引火人”的全球PK

　　
    期待多年的中國3G終于漸行漸進。業界普遍的看法是，最遲到2006年底，中國將首發3G牌照。
　　為什么3G如此引人關注？顯然，除了技術變革帶來的巨大利益外，市場格局可能重新洗牌的快感更讓人期待。
　　上不上3G如今已是一個過時的命題，擺在各利益角逐體面前是如何迎接3G，以及稍微遠點的如何把握3G帶來的機會在洗牌中穩操勝券。
　　作為全球3G服務的“吃螃蟹者”之一，SK電訊在韓國3G變革中玩出了一個漂亮的“強者恒強”的牌局，甚至還試圖將這種強勢在包括中國在內的全球市場復制。
　　SK電訊為什么“能”？他山之石，或許能給在中國3G的漫長等待中身心疲憊者一絲靈感！
　　　　　　　　
　　一個秋天的周末，藍天、白云、大海、跑車……如果再加上一對戀人，你能想象出什么樣的故事？
　　在韓國濟州島SK　telematics的實驗室里，故事是這樣演進的：男主角公迎著朝陽駕車，女主角則用手機收看一場正在現場直播的時裝秀，駕駛臺前的移動終端不斷提示前方的道路狀況和沿途的風土人情……
　　突然，女主角一聲尖叫，原來她出門前忘記了飼養寵物狗。她連忙將手機切換至家庭智能系統并接通智能飼料罐。透過手機屏幕，女主角可以清楚地看到饑餓的寵物狗貪食的可愛模樣……
　　至于沿途加油、購物等消費，男女主角只需直接用內置了Moneta芯片的移動電話在相應終端上輕輕刷一下即可。
　　這些在中國看似遙遠的事情，正在濟州島這個韓國最著名的旅游景區風行，推出這項服務的正是韓國最大的移動運營商SK　Telecom(以下稱SKT)。在為濟州島3家租車公司700輛汽車提供的服務中，SKT還同時增加了急救、天氣、景區介紹等多種功能，而這些服務，“包月只需要50000韓幣(1美元＝1000韓元)”。
　　事實上，上述應用不過是這家全球最早推出CDMA　1X　EV－DO(3G)服務的移動運營商諸多創新業務的一種?，F實的情況是，一系列基于3G服務的創新，正使SKT距離傳統運營商越來越遠。
　　“我們考慮過做韓國最大的媒體和娛樂供應商?！?月中旬，池東燮這樣回應本報記者的提問。他略微一頓，然后又補充道，“我們內部還在探討，但這不應該是全部?！背氐纳矸菔荢KT集團經營戰略室常務董事。
　　10月18日，SKT的宏大計劃在中國全面展露。當天開幕的2005年(第15屆)中國國際通信設備技術展覽會上，SKT租下了一個面積達360平米的大展臺，展示了數字家庭聯盟、衛星DMB、移動金融Moneta、無線射頻技術RFID、車載信息處理服務Telematics以及音樂門戶MelOn、游戲門戶GXG等一系列“無所不在以及融合服務”和“多媒體娛樂服務”。
　　這些讓普通老百姓大開眼界的應用，卻讓諸多業界人士感受到“動物兇猛”的寒意。SKT集團社長金信培的目標是，“希望這次亞洲最大規模的活動，將成為SKT以全球化事業作為下一階段成長動力的良好開端?！?BR>　　
　　50％市場份額以后
　　作為韓國移動通訊民營化浪潮的肇始，1994年，主營石油、化工的SK集團競標成為韓國政府控制的韓國移動通訊服務有限公司的最大股東，隨后將其更名為SKT。
　　“10年前，我們為自己設立的目標是2005年銷售收入達到10兆韓幣，現在看來，年底我們將可以實現這個目標?！背貣|燮告訴記者。截至2004年底的財報顯示，SKT2004年營業收入高達97億美元，距離10兆韓幣已經十分接近。
　　池東燮將SKT迅速成長的原因歸結為三個方面：首先，通過技術創新，使用戶達到了一定數量；其次，SKT不僅專注于語音業務，還非常重視無線互聯網等數據業務；最后，還有一個重要因素是韓國電信運營商的重組，從原來的5家合并成三家，“兼并也壯大了力量”。
　　SKT與美國高通公司的完美結合一直被視為現代通訊業發展史上的一段佳話。1995年，在引進已經商用化的TDMA還是使用尚處于實驗階段的CDMA問題上，韓國移動通訊產業界產生了很大的爭議。最終，SKT主張“與其引進TDMA成為技術被動國還不如專注CDMA更符合國家利益”，因而成功獲得韓國情報通訊部、輿論及民眾的廣泛支持。
　　1996年1月，SKT在全球首次推出CDMA商用服務；2002年2月，在全球首次推出CDMA　1X　EV－DO(3G)服務；2003年12月，SKT又在漢城周邊地區建立起了WCDMA(3G)網絡。
　　領先的技術優勢成功構建了SKT在韓國移動通訊市場的老大地位。1999年，SKT的市場份額就達到43.1％。斯時，韓國移動通訊市場共有5家運營商，用戶市場的滲透率卻已經高達50％，行業整合已成必然。
　　1999年，韓國移動通訊市場發生了兩起并購案：一是LG電訊收購Hansol通信，另外一起就是SKT收購新世紀通信。
　　但這起收購卻讓SKT陷入了非常尷尬的位置。收購完成后，新的SKT市場占有率高達56.9％。由于政府和競爭對手KTF、LG電訊擔心出現市場壟斷，2000年4月，韓國公正交易委員會有條件地批準了此樁合并。其中最主要的一條，就是到2001年6月底為止，新SKT的市場占有率要降到50％以下。因此，從2000年8月開始，SKT不得不采取全面中斷發展新用戶的措施，并舍棄大量價值不大的老客戶。
　　為了刺激競爭，2004年1月，韓國政府批準實施分階段“帶號轉網”政策。這項政策首先針對SKT展開，即SKT的用戶可以帶號隨意轉入其他兩家運營商，半年之后，KTF的用戶可以帶號隨意轉網，再過半年之后，實力最弱的LG電訊用戶才可以隨意轉網，從而最終實現用戶在三家運營商之間的隨意轉換。這項明顯有利于實力較弱運營商的政策，使SKT當年流失了208萬用戶。
　　在政府限制SKT市場份額擴張的背后，橫亙在韓國三大運營商面前更為棘手的共同難題是———移動通訊市場的高度飽和。SKT提供的資料顯示，2000年到2004年間，韓國移動通訊市場滲透率從56.9％一路飆升到75.9％，話音市場已經基本飽和。
　　“在這樣的市場環境下，靠新增用戶來提升收入基本沒有挖掘空間?！盨KTContents事業本部常務董事安承潤表示，“SKT要增加收入只有一條路，那就是創造新的需求，提高單個用戶的ARPU值?！?BR>　　
　　增值業務發力
　　“用戶需求是創造出來的”，這成為SKT一切創新業務的開始。作為全球彩鈴業務的創始者，從2002年3月開通至今，SKT每年在這個市場上的收入超過了1億美元。
　　據SKT內部人士介紹，彩鈴業務的發明緣于2001年5月一個設備銷售商的提議。正如諸多創新行為所遭遇的一樣，是否研發彩鈴在SK也曾褒貶不一。
　　“我們所有的研發人員都有一個‘顧客滿足’的理念，就是要把住用戶的需求?！边@是SKT技術戰略室常務董事李相研對待研發的態度。
　　為此，SKT市場部門對用戶進行了大規模跟蹤調查，絕大部分消費者表示，只要價格適中，就愿意接受彩鈴這個能彰顯個性的服務。于是技術戰略室最終下定決心進行彩鈴開發。
　　在通訊業內人士看來，彩鈴的推出是對傳統運營商思路的一次“洗腦”：作為一項全新的話音業務，彩鈴不像短信、呼叫轉移等業務那樣對原有語音業務有替代性，它所帶來的是全新的收益；另外，彩鈴是話音業務上的一項增值服務，此前，整個通信業界都把焦點匯聚到了數據業務上，指望數據業務能在話音業務飽和的今天提升ARPU值。
　　SKT在彩鈴業務上的另一收獲是一個完整的產業鏈：由SP為用戶提供豐富、時尚的內容服務；而處于產業鏈上游的SKT則為SP提供資質認證和管理。
　　如今，即便在SKT漢城總部展示廳里，彩鈴在琳瑯滿目的各種創新業務展臺中也十分醒目，具有驅蚊功能的鈴聲，可以調節用戶心情的腦波誘導鈴聲，可以醒酒、催眠、減肥等特殊效果的鈴聲……各種富有人文關懷的創意往往讓觀者駐足。而據展廳負責人透露，這些彩鈴大多是由SP開發出來的。
　　彩鈴的生命力在中國得到了更大的體現。中國移動在2003年5月推出彩鈴，中國聯通隨后也推出了類似的炫鈴。此外，固網運營商也對彩鈴業務表現出了極大興趣，在2004年推小靈通增值業務時，電信和網通首先就是推出短信和彩鈴業務。統計顯示，中國彩鈴用戶已達2200萬左右，到2006年，中國將有20％的電話用戶使用彩鈴，而整個市場規模將達到50億元。
　　除在話音業務上拓展增值服務外，SKT的數據業務起步更早。
　　1999年12月，SKT就推出無線數據平臺品牌“n.TOP”；2001年，又基于CDMA　1X推出綜合有線和無線概念的互聯網服務平臺“NATE”，用戶可以通過PC、移動電話、PDA、車載終端等各種有、無線終端接入互聯網；2002年底，SKT又推出3G業務平臺“June”，其中的MOD(音頻點播)、VOD(視頻點播)等娛樂型業務深受年輕人的喜愛。
　　在數據業務的推廣上，SKT頗費苦心。比如為了培養年輕人使用數據業務，SKT在韓國最豪華的商業場所建了4個TTL(專門針對18－25歲客戶的品牌，其中漢城3個、釜山1個)服務中心，所有TTL會員皆可進入服務中心免費享用各項最新的數據業務和咖啡。據SKT人士介紹，每個TTL服務中心單裝修費每年就需250萬美金，租金每月約3萬美金，而運營費用每月至少1.5萬美金。
　　SKT的數據業務從2002年開始增長迅猛。財報顯示，2002年第二季度到2004年第四季度間，這個數字從15300萬美元增長到52330萬美元，足足增長了3倍。
　　在語音業務保持平穩的狀態下，依靠數據業務和其他增值業務的增長，SKT的ARPU值高居韓國三大運營商之首：2004年，SKT平均ARPU值為43.5美元，KTF為40.6美元，LG電訊為38.3美元。
　　截至2004年底，在SKT1800多萬用戶中，2G用戶約170萬，2.5G用戶約1060萬，3G用戶約650萬。此前的2003年，在總用戶數量沒有變化的情況下，3個網絡的用戶數量分別約為：390萬、1080萬和350萬。
　　而增值業務也成為3G業務區別于2G和2.5G業務的主要特征。SKT人士強調，不同網絡的用戶可以完全平滑升級，“主要是帶寬不同，提供的服務有差別，2G主要是話音服務，3G則是以數據業務等增值業務為主，而資費則跟著服務走?！?BR>　　財報顯示，2000年10月，SK電訊開始提供CDMA2000　1X(2.5G)服務，2001年公司數據業務及其他增值業務收入總額為66300萬美元，占總收入比例的10％左右；2002年2月，SK電訊推出基于CDMA2000　1X　EV－DO的3G服務，當年該兩項指標分別飆升至238900萬美元和27.6％；而到2004年底，兩項指標則分別為323600萬美元和33.3％。
　　除了擁有一張基于CDMA2000標準的3G網絡之外，李相研透露，SK今年將投資約3.7億美元，進一步完善基于WCDMA的3G網絡，而且，SKT計劃于明年6月將該網絡向HSDPA演進。李相研解釋，投資WCDMA網絡主要是為了發展可視電話等增值業務。
　　
　　向娛樂業突進
　　“消費者花100元錢，20％在運營商，80％在內容供應商?！弊鳛镾KT內容戰略的負責人，安承潤將通訊服務的過程分解為內容、平臺、網絡、終端、消費者幾個部分，“早期運營商的角色就是做好網絡，后來努力掌握平臺，產業鏈條逐漸上升。實際上，最終消費者看到的只有內容和平臺、網絡、終端三者的整合體，運營商只有不斷向上游滲透?！?BR>　　SKT向上游滲透的方向選定在娛樂上，安承潤總結說，“從目前的3G運營商和2.5G運營商推出的業務種類和業務量來看，能夠吸引用戶的業務，基本上都和娛樂有關。而且，娛樂性業務對整個數據業務的貢獻也是最大的?！?BR>　　2004年11月，SKT推出“MelOn”服務，手機不僅可以像傳統MP3一樣從PC上下載音樂，更可以通過無線互聯網隨時隨地下載。其包月服務費為5美元左右，其間用戶不僅可以使用流媒體服務，而且可以通過有線和無線網絡，無限制地下載超過100萬首的歌曲。MelOn服務推出后，短短兩個月里，用戶數就超過1350萬，2005年1月正式收費以來，包月付費用戶達到了32萬。
　　今年2月，SKT又收購了韓國綜合娛樂企劃公司IHQ21.7％的股份，躍升為該公司第2大股東。目前，IHQ旗下不僅擁有全智賢、車泰賢等當紅藝人，還包括開發火爆一時的在線高爾夫游戲“Pangya”的Ntreev　soft以及電視劇《巴黎戀人》的制作公司等。
　　2005年5月27日，SKT收購了擁有韓國唱片市場17％占有率的YBM漢城唱片公司。池東燮稱，通過此舉SKT將擁有大量歌曲的知識產權，為旗下的音樂門戶“MelOn”以及其他相關業務提供更加穩定的音樂來源，此外，還可以先行掌握音樂市場的流通渠道以及制作出更好的數字音樂。
　　與此同時，SKT還宣布成立音樂基金，該筆基金將主要用于新節目制作、與企劃人及唱片公司進行戰略性合作、推動音樂市場發展并杜絕盜版唱片等。
　　而近幾年引起各方關注的網絡游戲，SKT也不愿錯過。今年4月11日，SKT開通手機專用游戲門戶“GXG”，當日推出首批16種游戲。安承潤稱，SK計劃今年投資100億韓元，用于3D游戲的策劃、開發和推廣。
　　但是顯然，SKT向上游大規模滲入必然會影響到其原有SP合作伙伴的積極性。安承潤稱，“網絡平臺將最終失去增長力，未來互聯網和有線無線通信將完全融合，內容制作產業將愈顯重要?！卑餐嘎?，SKT今后還將廣泛涉足電視劇、經紀、電影制作領域。
　　國內某SP負責人評價認為，SKT大規模介入內容的前提是“韓國市場太小，競爭太激烈，運營商只有往上游做才能賺錢”。他認為SKT的模式并不足以為國內運營商借鑒，“運營商還是應該盡量做好網絡和搭建平臺，可挖掘的空間還很大”。
　　事實上，增勢喜人的增值業務市場也正越來越引起國內移動運營商的興趣。
　　2004年4月8日，聯通和SKT成立的合資公司———聯通時科———在北京正式掛牌，該公司新業務的開發依靠SKT。聯通時科引進了在韓國深受歡迎的“TTL”品牌，推出“U族部落”業務，以WAP為基礎，業務范圍涵蓋鈴聲、圖片、游戲、聊天、占卜等幾大類。按照規劃，今后聯通時科還將提供JAVA、BREW、WAP2.0、VOD、MOD等多媒體和移動商務、移動廣告等多樣化的內容。
　　中國移動則于今年8月將原來的夢網中心剝離，組建卓望信息科技有限公司，這家低調成立的公司定位為“中國移動夢網運營支撐中心”。根據中國移動總體發展戰略和管理規劃，卓望主要負責移動夢網門戶業務的運營支持及新產品的開發、運營和支撐工作。換句話說，中國移動已經開始做SP的事情了。
　　電信分析機構水清木華最近推出的一份《中國移動增值業務市場綜合分析報告》預言，“SP和運營商的服務與渠道之爭將一觸即發，依靠自身在產業鏈上的優勢地位，運營商將厚積薄發占據優勢”。該報告還認為，“運營商和SP都翹首以盼的3G牌照發放必將加速電信增值產業結構調整?！?BR>　　
　　打破廣電、電信堅冰
　　2004年3月，SKT與日本東芝下屬子公司合作，成功發射了全球第一顆能夠向手機和移動中的汽車終端傳輸數字電視信號的數字多媒體廣播衛星，用戶在乘坐汽車、火車時也可以收看到高畫質的電視廣播節目。
　　本報記者在濟州島采訪期間，曾在疾馳的巴士上通過DMB(衛星數字多媒體廣播)看過一段意甲尤文圖斯隊客場4∶0大勝恩波利隊的重播片段，畫面質量清晰、穩定。
　　SK人士稱，DMB的順利開播，還有一個重要意義是打破了廣電和電信部門長期以來的傳統界限。
　　事實上，韓國廣電部門與電信部門的關系與中國非常類似，雙方相互獨立，互不滲透。據介紹，2004年，韓國情報通信部和廣播委員會之間就出現過一次沖突，當時廣播委員會宣布其擁有對運營商提供的具有視頻點播(VOD)功能手機的司法權。
　　2004年4月，就在SKT與東芝合作的衛星發射之后不久，韓國國會通過了新修訂的《廣播法》，允許進行衛星數字多媒體廣播(DMB)，為SKT開展DMB業務謀得了合法外衣，SKT也成為首家進入衛星廣播領域的電信公司。
　　但DMB無疑是一個多贏的產品：對于SKT而言，衛星DMB業務帶來的最直接的利益就是用戶每月的使用費，提升了ARPU值；對廣電部門而言，用戶通過手機收聽／收看廣播／電視節目時，需要向移動運營商支付費用，這部分費用既包含了衛星通信網絡的使用費，也包括了內容的收視費。
　　另外，與通過3G網絡實現的VOD(視頻點播)相比，SKT用戶每月只需支付十幾美元就可收看39個頻道的節目，價格上更具競爭力。據了解，在今年1月試運行良好的情況下，SKT于5月1日正式在韓國市場推出衛星DMB服務，短短一個多月里，以日均新增1500名用戶的速度發展了42，000多名用戶。
　　DMB的開播也為SKT在娛樂業的狂奔突進提供了通道，“SK投資的音樂、影片完全可以通過DMB的渠道播放?！卑渤袧櫛硎?。
　　
　　與設備廠商抱團出海
　　在SK集團內部，時下最時髦的話題是向海外擴張。在今年3月22日宣布的2005年經營策略中，SK也第一次明確提出將大力拓展海外市場。
　　SKT海外擴張的第一步，是1999年5月以現貨投資方式，在蒙古獲得開展基礎移動電話業務許可。當時，SK與蒙古Univcom、大韓電線三家共同投資成立了SkyTel，并于同年7月向以烏蘭巴托為中心的5個城市提供模擬移動電話服務，2001年2月正式提供CDMA服務，8月開始提供CDMA無線互聯網服務。
　　負責SKT海外業務的新事業戰略本部常務董事徐晟源介紹，目前SK在海外擴張主要有兩種模式：一是像進入蒙古一樣，與當地合資從事基礎移動電話業務；
　　二是成立虛擬運營的合資公司。今年初，SKT與美國著名的互聯網服務提供商Earthlink成立合資企業，計劃在美國這個全球最先進的移動通訊市場開展移動虛擬網絡(MVNO)運營。按照規劃，雙方將在3年內共同出資4.4億美元來支持合資企業SK－EarthLink的運作。合資企業預計在2009年實現330萬名用戶和24億美金的年銷售額。徐晟源稱，該合資公司明年會有更大的動作。
　　除此之外，SKT還利用自身在CDMA技術上的優勢，向海外運營商出售改版后的“NATE”等數據業務平臺或提供網絡咨詢。比如，從2001年開始，SKT就為中國聯通提供CDMA網絡咨詢，并與聯通成立共同開展無線增值業務的合資公司聯通時科。而SK的彩鈴平臺，更是被新加坡、印度尼西亞、菲律賓等多個國家的主流運營商所采用。
　　引人關注的是，在SK的海外戰略中，與韓國本土設備廠商聯合出擊的特征非常明顯。
　　在蒙古的合資公司中，與SK同時亮相的是韓國最大的光纖設備商大韓電線。在此之后，SK還相繼獲得越南及柬埔寨政府頒發的CDMA移動電話運營權，而在這些海外合資案例中，一家由SKT、LG電子與東亞Elecom三方在新加坡設立名為SLD　Telecom的公司顯得特別醒目。
　　2000年1月，SLDTelecom與越南第二大移動通信企業SPT(Saigon　Post＆Telecommunication　ServicesCorp)簽約，以BCC(Business　Cooperation　Contract)方式進入越南CDMA移動電話領域。根據該BCC，SLD　Telecom向SPT提供資本和CDMA技術及運營經驗，SPT提供越南全國CDMA移動通信經營權和800Mhz雙向波段12Mhz，在今后15年為越南提供CDMA移動電話服務。
　　實際上，SLD　Telecom進入越南市場后，具體卻由SKT負責CDMA移動電話服務運營，LG電子負責提供系統和手機等設備。據徐晟源透露，目前該合資公司在越南CDMA用戶已超過30萬人。
　　而在柬埔寨的CDMA項目中，同樣是SLD　Telecom獲得了柬埔寨政府發放的CDMA移動電話經營許可，但承擔具體事務的卻是SKT和LG電子。根據協議，SLD　Telecom將向柬埔寨全境提供為期35年的CDMA移動電話服務。
　　本報記者從相關渠道獲悉，在SLD　Telecom中，SKT占53.8％的股份、LG電子占44％的股份、東亞Elecom占2.2％的股份。由于LG電子是韓國著名的通訊系統及手機等設備廠商，SKT官方網站對這種聯合進軍海外市場的模式大加贊賞，“(SLD　Telecom)是韓國服務企業和設備企業通力合作、共同開拓海外市場的經典案例”。
　　而在美國成立虛擬運營合資公司的同時，SKT的無線互聯網平臺及無線互聯網服務也相繼登陸美國。SK方面宣稱，這些平臺的進入將為更多的韓國IT／電信企業(如內容服務商、無線互聯網設備和終端解決方案提供商、制造商等)提供了聯合進軍美國市場的機會。
　　徐晟源坦言，做海外運營市場，網絡還是最重要的，“CEO在和各高層開會的時候，每一次都強調要尊重海外的合作伙伴?！?BR>　　顯然，徐所言的海外合作伙伴中，自然也包括了那些與之一起走向海外的韓國設備商們。華為一負責海外業務的人士認為，“運營商與本土設備商一道出海，不僅能增加本國競爭力，而且由于彼此熟悉，可大大降低建設和運營成本?！痹撊A為人士感慨，目前國內設備商在海外市場主要還是單打獨斗，“互相不拆臺不打價格戰就很不錯了?！?BR>　　引人關注的是，中國運營商近年來加大了進軍海外市場的力度。在競購巴基斯坦電信失敗后，10月21日，中國移動向香港第四大移動運營商華潤萬眾發出要約，擬以33.8億港元巨資將其收入囊中。此前的10月18日，中國聯通的CDMA網絡也正式在澳門開通。
　　　　

韓國移動通信市場份額及用戶增長趨勢(單位：千人)
　　數據來源：SK電訊
　　　　
　　韓國移動通信市場收入規模(單位：百萬美元)
　　數據來源：SKT、KTE、LGT
　　　　
　　SK無線數據收入(收入單位：百萬美元)
　　截止到2004年12月的公司數據

文章來源：21世紀經濟報道  記者：丁秀洪　韓國漢城、濟州報道